La mediación como herramienta para reducir los riesgos psicosociales en el trabajo
| Autor | Ester M. Mocholí Ferrándiz |
| Cargo del Autor | Decana de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Antonio de Nebrija |
| Páginas | 103-112 |
AlmaMater. Cuadernos de Psicosociobiología de la Violencia: Educación y Prevención, nº 3, 2022, Dykinson, ISSN: 2695-9097
LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA REDUCIR LOS
RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO1
ESTER M. MOCHOLÍ FERRÁNDIZ
Decana de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Antonio de Nebrija
DOI: 10.14679/1746
Resumen: La violencia en el trabajo es un problema que tiene repercusión en diferentes
ámbitos, ya que además de conllevar la violación de derechos constitucionales, civiles y
normas penales, es también un problema de salud y seguridad en el trabajo. Nadie duda
que las relaciones personales pueden ser un elemento que contribuye positivamente a
conflictos con serias repercusiones en distintos ámbitos. Los conflictos interpersonales
en los entornos del trabajo, al igual que en otras áreas de la vida, pueden adoptar formas
y grados de intensidad muy variables, pudiendo ir desde desencuentros simbólicos hasta
situaciones de clara hostilidad e incluso llegar a ser fuertemente agresivas. La formación
en resolución de conflictos, que trataremos en este capítulo, se apunta como una de
las claves para la reducción de los riesgos psicosociales en el trabajo, especialmente
derivados del conflicto, la violencia verbal, agresividad, acoso u hostigamiento.
Palabras Clave: Acoso laboral, Mediación, Resolución de conflictos.
Abstract: Violence at work is a problem that has repercussions in different areas, since
in addition to entailing the violation of constitutional, civil and criminal rights, it is also
a problem of health and safety at work. No one doubts that personal relationships can be
also presents another unkind face, it is a source of conflicts with serious repercussions in
different areas. Interpersonal conflicts in work environments, as in other areas of life, can
take on very variable forms and degrees of intensity, ranging from petty disagreements
to situations of open hostility and even to the emission of clearly aggressive behaviors.
Training in conflict resolution, which we will discuss in this chapter, is pointed out as
one of the keys to the reduction of psychosocial risks at work, especially derived from
conflict, verbal violence, aggressiveness, or harassment.
Key words:
1 Fecha de recepción: 3 de febrero de 2022. Fecha de aceptación: 10 de junio de 2022.
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba