convenio teleoperadores

2011 resultados para convenio teleoperadores

  • Valoración vLex
  • Las nuevas maneras de trabajar y los nuevos medios de prueba

    ... 23 y sólo se admite cuando nos encontramos ante teleoperadores o trabajadores de atención al cliente, pues -en estos casos- es preciso ... de "vida privada" y de "correspondencia" del artículo 8 del Convenio Europeo para la Protección de los Derechos Humanos y de las Libertades ...

  • Los controles informáticos de la empresa y el uso del ordenador por los trabajadores: las nuevas tendencias de la jurisprudencia sobre el uso de las TIC

    ... concretas de cada caso y la inexistencia de normas (leyes y convenios colectivos) que regulen estas cuestiones, han derivado en pronunciamientos ... este caso, la demandante de amparo prestaba servicios como teleoperadores especialista para la empresa en la que existía un ordenador de uso ...

  • STS 7/2019, 9 de Enero de 2019

    DESPIDO COLECTIVO POR FINALIZACIÓN DE CONTRATA. EXCLUSIÓN DE TRABAJADORES INDEFINIDOS. La finalización de una contrata constituye la causa de terminación natural para un contrato temporal basado en tal descentralización productiva, mientras que solo puede operar para las relaciones de duración indefinida (o las de duración determinada por causa diversa) mediante el despido colectivo o por causas...

    ...Las relaciones laborales se encontraban sujetas al II Convenio Colectivo del sector de Contact Center (antes Telemárketing) (BOE ...El resto de la plantilla estaba compuesta por teleoperadores y gestores telefónicos, dos administrativos y un técnico de sistemas. ...

  • Vías para atajar la precariedad en las empresas multiservicios: una contribución al debate

    ... dado cuenta de situaciones de auténtica explotación con teleoperadores, reponedores y camareros de hotel y de piso, con sueldos que no son ni de ..., con un buen número de procedimientos de impugnación frente a convenios de empresas por defectos en la representación 6 . Segundo, con otros ...

  • La vulneración del derecho a la intimidad por delatadores, detectives privados y medios tecnológicos

    ... resoluciones del Alto Tribunal Europeo al haber ratificado dicho convenio. Si bien las sentencias de dicho Tribunal son esencialmente declarativas, ...

  • STS, 23 de Diciembre de 2013

    CONFLICTO COLECTIVO. Lo que el precedente reseñado viene a decidir es, de una parte la hipotética desestimación de lo pedido para el caso de que la contratación no hubiera sido abusiva, y de otro, también la hipotética estimación si se llegara a acreditar que cada solicitante había sido objeto de una ilícita contratación. De nuevo nos encontramos ante una pretensión que para ser resuelta exige...

    ...tiene en Málaga, Zaragoza y A Coruña. SEGUNDO. El Convenio de aplicación en la empresa es el I Convenio Colectivo Estatal para el ...Coordinador. Formador. Agente de calidad (quality). 1. Los teleoperadores son aquellos trabajadores que realizan tareas de Contact Center habituales ...

  • Las facultades de la empresa de videovigilancia de sus trabajadores. Comentario a la STC 39/2016, de 3 de marzo

    ... de trabajo, de los derechos que le reconocen las Leyes y los convenios colectivos, conforme al art. 3.5 del ET, con mayor razón, no pueden ...

  • Comentario de Jurisprudencia del TS. Segundo trimestre de 2019
  • STS, 4 de Octubre de 2007

    "CONTRATO PARA OBRA O SERVICIO DETERMINADO. REQUISITOS. Se promueve demanda por despido. Tratándose del contrato para obra o servicio determinado, la doctrina unificada señala que son de necesaria concurrencia simultánea: a) que la obra o servicio que constituya su objeto, presente autonomía y sustantividad propia dentro de lo que es la actividad laboral de la empresa; b) que su ejecución,...

    ...firmaron un documento complejo titulado "Convenio Marco para la externalización de servicios de la plataforma centro de ... de contraste son de resaltar los siguientes datos: a) los Teleoperadores accionantes suscriben -en diversas fechas del año 2001- contrato para ...

  • STS, 21 de Abril de 2014

    DESPIDO COLECTIVO. IMPUGNACIÓN. MALA FE EMPRESARIAL. Se alega que la empresa manifestó información falsa en el período de consultas que hizo creer a los representantes de los trabajadores que el despido era inevitable y no existían puestos de trabajo suficientes para recolocar a los trabajadores despedidos. No cabe cuestionar la buena fe que ha de presidir las relaciones laborales en general, el...

    ... rige las relaciones laborales con sus trabajadores por el Convenio colectivo sectorial de contact center, y tiene una plantilla de ... (pág 2 del acta de 23 de abril) como la contratación de teleoperadores para la campaña comercial del banco BBVA remarcándose respecto de esta ...

  • STS, 17 de Julio de 2013

    DESPIDO OBJETIVO. La verdadera situación en la que se encuentran las partes tras la reincorporación a que conduce en todo caso la declaración de nulidad se torna, a todas luces, diferente. Si el trabajador ve admitida su pretensión inicial y obtiene una sentencia en la que se declare que el despido obedecía a una intención anticonstitucional, la readmisión lleva implícita la restauración del...

    .... 2º.- La relación laboral del actor se regía por el Convenio Colectivo de Contac Center. . 3º.- Cajasol tiene su origen en la ...

  • STS, 16 de Junio de 2003

    "CESIÓN DE TRABAJADORES. DESPIDO IMPROCEDENTE. Existe arrendamiento de servicios de ""telemarketing"" cuando el arrendador del servicio utiliza los locales e instrumentos de trabajo de la empresa que contrata el servicio y éste se retribuye mediante tarifa por unidad de tiempo que pondera la aplicación del factor trabajo, existiendo además controles del arrendador sobre...

    ... de telemarketing, formar y supervisar a su equipo de teleoperadores, realización de contactos telefónicos derivados de las campañas de ...----27º.- El Convenio Colectivo aplicable en la empresa es el "Primer Convenio Colectivo para el ...

  • STSJ Galicia , 10 de Julio de 2017

    DESPIDO IMPROCEDENTE. TELEOPERADORA. Se confirma la improcedencia del despido disciplinario. La conducta de la actora -en absoluto- sería acreedora de una sanción muy grave, porque, al margen de que no se aprecia la concurrencia de voluntad ni de una imprudencia grave en la actora a la hora de contratar con los tres clientes, no hay transgresión de buena fe por parte de la trabajadora, ya que es...

    ...están tipificadas como sancionables en el convenio colectivo de aplicación a la Empresa. Así según el artículo 65 numeral ... fueron objeto de explicación a un colectivo (el de los teleoperadores de la campaña) para aclarar las dudas sobre el manido concepto del fraude ...

  • STS 1035/2017, 20 de Diciembre de 2017

    DESPIDO COLECTIVO. Lo que exige la norma es la aportación de los criterios tenidos en cuenta para la designación de los trabajadores afectados, y solo la ausencia de tal aportación de criterios daría lugar a la nulidad del despido, lo cual no concurre en el caso en que constan los criterios con independencia de la valoración que pueda hacerse de los mismos. Se desestima la casación.

    ...18 del convenio colectivo aplicable, lo que se contesta por CGT, quien defiende que el ...

  • STS 670/2018, 26 de Junio de 2018

    MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO. CONFLICTO COLECTIVO. La decisión de modificación sustancial de condiciones de trabajo de carácter colectivo deberá ir precedida de un periodo de consultas con los representantes legales de los trabajadores que versará sobre las causas motivadoras de la decisión empresarial y la posibilidad de evitar o reducir sus efectos, así como sobre las medidas...

    ...- El Convenio Colectivo que resulta de aplicación a la mercantil es el Convenio Estatal ...

  • Convenio Colectivo de Contact Center, Normativa Estatal
  • Convenio Colectivo de Servicios de Atención a las Personas Dependientes y Desarrollo de la Promoción de la Autonomía Personal, Normativa Estatal
  • STS, 19 de Septiembre de 2005

    DESPIDO. Es requisito para plantear el recurso de casación para unificación de doctrina que se demuestre la existencia de contradicción entre la sentencia recurrida y otra dictada con anterioridad en la cual se resuelva un asunto análogo con resultado distinto. Dado que no se demuestra tal extremo no corresponde admitir el recurso. Se desestima la demanda. Se estima la apelación.

    ... los clientes se den de baja.- El Servicio contratado es de teleoperadores.- 5º.- Telefónica solicitó crear en la plataforma, otro servicio, el ....- 7º.- A la actividad de la empresa es de aplicación el II Convenio Colectivo del sector de Telemarketing aprobado por Resolución de 14-2- ...

  • STSJ Andalucía 1384/2018, 3 de Mayo de 2018

    CONTRATO DE TRABAJO. TUTELA DE DERECHOS FUNDAMENTALES Y LIBERTADES PÚBLICAS. La concreción horaria y la determinación del periodo de disfrute del permiso de lactancia y de la reducción de la jornada, previstos en este capitulo, corresponderá al trabajador dentro de su jornada ordinaria. El trabajador deberá preavisar al empresario, con quince días de antelación, la fecha en que se incorporará a...

    ...SEGUNDO .- El Convenio Colectivo de Call Center es de aplicación a las partes. . CUARTO .- Con ... esas razones organizativas, arrojan un total de 1407 teleoperadores especialistas (categoría de la actora), de los cuales hay 733 en turno de ...

  • STS, 16 de Abril de 2007

    "CONFLICTO COLECTIVO. PLUS DE IDIOMAS. CONVENIO COLECTIVO. INTERPRETACIÓN. Se promueve demanda de conflicto colectivo a fin de que se reconozca el derecho de ciertos trabajadores a percibir el plus de idiomas. Conforme a la interpretación literal de la norma paccionada, no existe duda alguna acerca de que el complemento que nos ocupa no es de carácter personal sino ""de puesto de...

    ...ía las relaciones laborales con sus trabajadores por medio del II Convenio Colectivo, de fecha 17.12.01, pactado por las empresas del sector ... y Valencia, la empresa contrataba a trabajadores como teleoperadores, por tiempo determinado, para atender el servicio del centro de atención ...

  • STSJ Aragón 284/2016, 27 de Abril de 2016

    DERECHO DE HUELGA. En un contexto de huelga legítima el referido ius variandi no puede alcanzar a la sustitución del trabajo que debían haber desempeñado los huelguistas por parte de quien en situaciones ordinarias no tiene asignadas tales funciones; ya que, en tal caso, quedaría anulada o aminorada la presión ejercida legítimamente por los huelguistas a través de la paralización del trabajo. Se...

    ...CUARTO.- Es de aplicación el Convenio Colectivo de Contact Center, existiendo en la empresa distintos puestos de ...QUINTO.- En el área CRM prestan servicios trabajadores (Teleoperadores/ Teleoperadores Especialistas y Gestores), unos en Inbound: recepción de ...

  • STS, 14 de Noviembre de 2011

    DESPIDO. SERVICIO DE MARKETING TELEFÓNICO. Se reclama contra la sentencia que declara improcedentes los despidos de los dos actores, la Sala de Madrid considera que el objeto de los contratos de duración determinada de los demandantes es más amplio que el del contrato mercantil de prestación de servicios celebrado con posterioridad a aquéllos, sin que conste novación contractual alguna. Entiende

    ...4. La empresa se encuentra afecta al convenio colectivo de Contact Center, registrado mediante Resolución de 7 de ...

  • STSJ Comunidad de Madrid 542/2012, 11 de Julio de 2012

    DESPIDO COLECTIVO. CAUSAS ORGANIZATIVAS Y PRODUCTIVAS. La dirección de la empresa anunció a la representación legal de los trabajadores su decisión de proceder a incoar expediente de despido colectivo para extinguir contratos de trabajo. Los trabajadores pueden ser despedidos de forma colectiva por justas causas objetivas pero esta objetividad y la limitación del control judicial a la...

    ...ón, fundamentalmente por los gastos de personal sometidos a Convenio Colectivo, y la consecuente dificultad por repercutir estas subidas ... de la campaña y cómo se aumenta y disminuye el número de teleoperadores, penalizaciones y demás condiciones. Y en el folio 3205 podemos comprobar ...

  • STS, 21 de Febrero de 2008

    RECURSO DE CASACIÓN. ESCRITO DE INTERPOSICIÓN. REQUISITOS. El art. 222 LPL exige que el escrito de interposición del recurso de casación para la unificación de doctrina contenga una relación precisa y circunstanciada de la contradicción alegada, lo que exige una comparación de los hechos de las sentencias, el objeto de las pretensiones y de los fundamentos, a través de un examen comparativo que,...

    ... la finalización del contrato temporal de trabajo a los teleoperadores con causa en la referida finalización del arrendamiento. En ambos os la contratación se ampara en lo dispuesto en el art. 14 del Convenio Colectivo de Telemarketing, con idéntica dicción literal en ambos ...

  • Convenio Colectivo de Residencias Privadas de Personas Mayores y del Servicio de Ayuda a Domicilio, Normativa Estatal