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La mediación como herramienta de resolución de conflicto

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Vincent
AutorSánchez de Rojas Díaz, Emilio; Prado Higuera, Cristina del
Páginas135-157
CAPÍTULO 5.
LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA DE
RESOLUCIÓN DE CONFLICTO
“Las metodologías para la resolución alternativa de conf‌l ictos pueden
def‌i nirse como prácticas emergentes, que operan entre lo existente y lo
posible. Quienes participan de ellas, al construir posibilidades renova-
das en la resolución de sus conf‌l ictos, reconstruyen sus líneas de acción,
sus relaciones y se reconstruyen a sí mismos.” (Fried Schnitman, 2000)
OBJETIVOS DEL CAPÍTULO
En este capítulo vamos a tratar de dar respuesta a las siguientes
cuestiones:
• Definir ¿Qué se entiende por Mediación?
• El proceso de la Mediación
• La Mediación interna
• Desarrollo de la Mediación
Cristina del Prado Higuera y Emilio Sánchez de Rojas Díaz
136
Figura 5.1. Aproximaciones a la gestión del conf‌l icto (Moore, 2003).
Como podemos apreciar en el gráf‌i co, la mediación está incluida
entre las decisiones informales tomadas por las partes. La mediación
no supone una propuesta formal por parte de mediador y en toda me-
diación debe haber una fase de negociación directa entre las partes.
La naturaleza de la Mediación
La mediación es una variante del proceso de negociación que invo-
lucra a un tercero. Este último trabaja con las partes en la negociación
para ayudarlas a mejorar su comunicación y su análisis de la situación
del conf‌l icto, de manera que ellos mismos puedan, posteriormente,
identif‌i car y elegir una opción para resolver el conf‌l icto que satisfaga los
intereses y necesidades de todas las partes. A diferencia del arbitraje,
en el que el intermediario escucha los argumentos de ambas partes y
toma una decisión por los litigantes, un mediador ayuda a los litigantes
a diseñar su propia solución (Engel & Korf, 2005 ).

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