convenio teleoperadores 2012

1264 resultados para convenio teleoperadores 2012

  • STSJ Comunidad de Madrid 542/2012, 11 de Julio de 2012

    DESPIDO COLECTIVO. CAUSAS ORGANIZATIVAS Y PRODUCTIVAS. La dirección de la empresa anunció a la representación legal de los trabajadores su decisión de proceder a incoar expediente de despido colectivo para extinguir contratos de trabajo. Los trabajadores pueden ser despedidos de forma colectiva por justas causas objetivas pero esta objetividad y la limitación del control judicial a la...

    ... ón, fundamentalmente por los gastos de personal sometidos a Convenio Colectivo, y la consecuente dificultad por repercutir estas subidas ... de la campaña y cómo se aumenta y disminuye el número de teleoperadores, penalizaciones y demás condiciones. Y en el folio 3205 podemos comprobar ...
  • SAN 133/2015, 24 de Julio de 2015

    MODIFICACIÓN SUSTANCIAL DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO. La modificación de una condición de trabajo vigente no puede ser introducida de forma unilateral por la empresa sin seguir el procedimiento del artículo 41 ET cuando se trate de una modificación con naturaleza sustancial, ya que se considerará nula. En el caso, el Tribunal afirma que la modificación que conlleva un horario más gravoso y...

    ... modelo de flexibilidad horaria en el año 2012, cuya modificación impone la necesidad de la ... dentro del ámbito de aplicación del V Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de ... ha sido racional porque los teleoperadores trabajan bajo el sistema de turnos de 24 horas ...
  • STSJ Aragón 284/2016, 27 de Abril de 2016

    DERECHO DE HUELGA. En un contexto de huelga legítima el referido ius variandi no puede alcanzar a la sustitución del trabajo que debían haber desempeñado los huelguistas por parte de quien en situaciones ordinarias no tiene asignadas tales funciones; ya que, en tal caso, quedaría anulada o aminorada la presión ejercida legítimamente por los huelguistas a través de la paralización del trabajo. Se...

    ... CUARTO.- Es de aplicación el Convenio Colectivo de Contact Center, existiendo en la ... prestan servicios trabajadores (Teleoperadores/ Teleoperadores Especialistas y Gestores), unos ... Concretamente el día 31-10-2012 se efectuaron 9 detecciones. (documentos 8 y 9 ...
  • SAN 63/2020, 31 de Julio de 2020

    FRAUDE DE LEY. DESPIDOS COLECTIVOS DESIGUALES. DISTINTOS CENTROS DE TRABAJO. La empresa incurre en fraude de ley y abuso de derecho cuando plantea un despido colectivo basado en causa económica, organizativa o productiva por la finalización de contratos de servicios diferenciados, que se ejecutan desde distintos centros de trabajo, y cuya intensidad de afectación en los distintos centros es...

    ... , bajo el ámbito de aplicación del II Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de ... Reglamento aprobado por Real Decreto 1483/2012, de 29 de octubre ) ... - Para la acreditación ... , gestores telefónicos y teleoperadores especialistas) adscritos a ese servicio aun ...
  • Poder de dirección, indumentaria de trabajo y derechos fundamentales de los trabajadores

    1. Presentación del tema. 2. La facultad empresarial de decidir la indumentaria de trabajo. 3. Los derechos fundamentales del trabajador como límite a la imposición de la indumentaria de trabajo. 3.1. El derecho a la intimidad y a la propia imagen del trabajador. 3.2. El derecho a la no discriminación por razón de sexo. 3.3. Otros derechos que pueden verse afectados.

    ... ón legal o reglamentaria del Estado, un convenio colectivo o un uso o costumbre profesional-, por ...
  • STSJ Galicia 2741/2014, 21 de Mayo de 2014

    CESIÓN ILEGAL DE TRABAJADORES. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO. Se trata exclusivamente de lo que se denomina subordinación técnica, esto es, que exista una subordinación a las órdenes del empresario principal en el aspecto técnico, o un poder de verificación o control por parte de la empresa contratante, teniendo en cuenta también que, puede ocurrir, que el empresario principal dirija

    ... Nº DE RECURSO: RECURSO SUPLICACION 0002770 /2012- IS ... JUZGADO DE ORIGEN/AUTOS: DEMANDA 0000054 ... según contratos, lo establecido en el convenio colectivo de Telemarketing./ SEGUNDO.- A partir ... por el cumplimiento y apoyar a los teleoperadores" ... La adición se ampara en los folios 987 a ...
  • STSJ Cataluña 2831/2015, 28 de Abril de 2015

    CONTRATO DE TRABAJO. PROHIBICIÓN DE CONCURRENCIA DESLEAL. Existe por tanto un doble interés, para el empleador la no utilización de los conocimientos adquiridos en otras empresas concurrentes y para el trabajador asegurarse una estabilidad económica extinguido el contrato, evitando la necesidad urgente de encontrar un nuevo puesto de trabajo con las limitaciones impuestas por el pacto de no...

    ... SALA SOCIAL ... NIG : 08019 - 44 - 4 - 2012 - 8057703 ... Recurso de Suplicación: 1899/2015 ... , de los cuales dos son teleoperadores, uno técnico de comunicación y técnico de ...
  • SAN 97/2012, 14 de Septiembre de 2012

    DESPIDO COLECTIVO. IMPUGNACIÓN. El 75% de la representación de los trabajadores descartó, que los trabajadores despedidos pudieran ser recolocados en los puestos de trabajo de nueva creación, puesto que pactaron una bolsa de recolocación, que sería innecesaria si los trabajadores hubieran sido recolocables en los puestos de trabajo de nueva creación, admitiéndose implícitamente, incluso, por la...

    ... rige las relaciones laborales con sus trabajadores por el Convenio colectivo sectorial de contact center, y tiene una plantilla de ... el BBVA, que supuso nada menos que la contratación de 92 teleoperadores con jornadas entre 25 y 34 horas semanales ... Dicho debate, reflejado en ...
  • Convenio Colectivo de Contact Center, Normativa Estatal
  • Convenio Colectivo de Ciclo de Comercio de Papel y Artes Gráficas, Normativa Estatal
  • STSJ Galicia 3952/2014, 4 de Julio de 2014

    DESPIDO DISCIPLINARIO. IMPROCEDENCIA. SALARIO REGULADOR. DISCRIMINACIÓN. GARANTÍA DE INDEMNIDAD. CARGA DE LA PRUEBA. INDICIOS INSUFICIENTES. La decisión empresarial es una manifestación del reconocimiento del principio de libertad de empresa, por lo que no cabe apreciar tratamiento desigual cuando la empresa, en uso de sus facultades de organización y en pro de sus intereses, decide poner fin a...

    ... con antigüedad de 19 de julio de 2012, con categoría de TELEFONISTA, percibiendo un ... profesional, siéndole de aplicación el convenio colectivo de la siderometalúrgica ... -Contrato ...
  • STSJ Galicia 4443/2014, 25 de Septiembre de 2014

    RECLAMACIÓN DE CANTIDAD. Para que juegue el supuesto del artículo 44 es esencial constatar la pasividad del beneficiario, al no exigir el pago de un derecho reconocido. Cuando lo que se discute es una diferencia en el importe de la pensión que no ha sido incluida en el acto inicial de reconocimiento, es evidente que se reclama contra una falta de reconocimiento de una parte del derecho y no...

    ... Nº DE RECURSO: RECURSO SUPLICACION 0005676 /2012 ... JUZGADO DE ORIGEN/AUTOS: DEMANDA 0001241 ... el registro y la publicación del Convenio Colectivo Estatal del sector de Contact Center ...
  • STSJ Comunidad de Madrid 663/2012, 8 de Octubre de 2012

    DESPIDO. Lo que caracteriza a la contrataci—n de la actora es que el objeto designado en la forma expuesta se corresponde plenamente con el servicio mencionado de atenci—n al cliente prestado por la demandada a la principal y en el que aquella estuvo destinada-aunque no lo fuera de manera exclusiva-, segœn se razona en el fundamento de derecho tercero de la sentencia, y siendo as’ no hay base...

    ... denominado "SEAT Responde 24 horas" que era un servicio de Teleoperadores como Centro de Atención al cliente -CAC- de la marca SEAT para ... NOVENO.- Es aplicable el Convenio Colectivo de RACE ASISTENCIA SA. -Doc 13,14 y 28 demandada ... DECIMO.- ...
  • STSJ Galicia 1199/2015, 27 de Febrero de 2015

    DESPIDO DISCIPLINARIO. FALTA GRAVE. De considerar que la conducta del actor es encuadrable dentro de esta falta grave el despido debería de ser declarado improcedente ya que la sanción de despido solo está previsto para las faltas muy graves, tipificándose dentro de esta categoría, la falsedad, deslealtad, el fraude, el abuso de confianza y el hurto o robo, tanto a compañeros de la empresa o a...

    ... ón laboral le es de aplicación el convenio colectivo del sector del contact center ... Center publicado en el BOE de 27 de julio de 2012- así como el art. 25 CE ... Las cuestiones que ...
  • STSJ Comunidad de Madrid 446/2014, 14 de Mayo de 2014

    DESPIDO. Es evidente la identidad de razón que existe entre la sucesión de contratas y la sucesión de contratos de puesta a disposición de trabajadores para la prestación de un mismo servicio a una misma empresa y plenamente aplicable la doctrina jurisprudencial expuesta y la normativa que la misma aplica, por lo que el recurso ha de ser desestimado íntegramente, al no existir falta de...

    ... Con fecha 7/3/2012 la actora suscribe otro contrato de Obra o ... SEGUNDO.- EL convenio que regula la actividad realizada por los actores ...
  • SAN 109/2018, 21 de Junio de 2018

    CONFLICTO COLECTIVO. Tras la implantación del PR-32, la promoción, gestión y control se efectúa desde la herramienta informática, que documenta homogéneamente todos los procesos con plena transparencia, puesto que permita a los trabajadores afectados controlar paso a paso la evolución de sus planes, lo cual constituye, a nuestro juicio, una garantía para ellos. Se desestima la demanda.

    ... laborales se rigen por el vigente II Convenio Estatal para el Sector del Contact Center (BOE 12 ... compañía y a todos los agentes (teleoperadores, teleoperadores especialistas y gestores) y ... 30/12/211 y 22/11/2012 ... II.- En relación a los hechos probados, se ...
  • STSJ Comunidad de Madrid 605/2014, 4 de Julio de 2014

    SUBCONTRATAS DE OBRAS Y SERVICIOS. CESIÓN ILEGAL DE TRABAJADORES. Se entiende que se incurre en la cesión ilegal de trabajadores cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias: que el objeto de los contratos de servicios entre las empresas se limite a una mera puesta a disposición de los trabajadores de la empresa cedente a la empresa cesionaria, o que la empresa cedente carezca de...

    ... el Suministrador), de fecha 2 de julio de 2012, se recoge en su cláusula primera como objeto ... de carácter interno o del convenio colectivo aplicable, y, en definitiva cualquier ... , por ejemplo, al número de teleoperadores cedidos, horas de trabajo realizadas, tarifas por ...
  • STSJ Canarias 1063/2014, 13 de Junio de 2014

    DESPIDO. RECLAMACIÓN DE CANTIDAD. Los trabajadores que en un período de treinta meses hubieran estado contratados durante un plazo superior a veinticuatro meses, con o sin solución de continuidad, para el mismo puesto de trabajo con la misma empresa, mediante dos o más contratos temporales, sea directamente o a través de su puesta a disposición por empresas de trabajo temporal, con las mismas o...

    ... desde el 1 de mayo 2008 hasta diciembre de 2012 la prestación del servicio de centro de gestión ...
  • STSJ Castilla y León , 18 de Febrero de 2015

    REDUCCIÓN DE JORNADA POR CUIDADO DE FAMILIAR. La trabajadora ocultó el fallecimiento de la persona que tenía a su cargo para mantener la reducción de jornada. Su conducta constituye una falta muy grave, por lo que el despido es calificado de procedente.

    ... afecto por el acuerdo de 11 de mayo de 2012 ... NO VENO. - La empresa demandada le entregó ... 32 convenio" (folio 113). A dicha solicitud acompañó ...
  • ATS, 14 de Enero de 2014

    DESPIDO. SUCESIÓN DE CONTRATAS. CONVENIO COLECTIVO DE CONTAC CENTER. FALTA DE CONTRADICCIÓN.

    ... se dictó sentencia en fecha 10 de enero de 2012 , en el procedimiento nº 597/11 seguido a ... ", siendo de aplicación el Convenio Colectivo Contact Center, antes Telemarketing, ...
  • STSJ Galicia 4163/2012, 20 de Julio de 2012

    DESPIDO. Por lo que tales pretensiones con respecto a esta empresa vendrían amparadas no por una acción de despido, sino por una modificación sustancial de las condiciones de trabajo por no respetarse lo previsto en el art. 18.3 del Convenio Colectivo de aplicación; y ello porque no existe ningún hecho probado en la sentencia de instancia en el que claramente se indique la actora, a fecha de...

    ... , por la que dicha empresa entiende, con cita del artículo 18 del convenio colectivo del contact-center, la demandante debe ser incorporada al ...
  • STSJ Comunidad de Madrid 972/2013, 18 de Noviembre de 2013

    Servicio de oficina telefónica. Despido. Contrato de trabajo por obra. Duración determinada

    ... Fax: 914931958 ... NIG : 28.079.00.4-2012/0030929 ... Procedimiento Recurso de Suplicación ... 18 del actual convenio y en caso de estar interesado: Brigida ...
  • STSJ Islas Baleares 216/2015, 30 de Junio de 2015

    DESPIDO. La protección de los trabajadores concernidos se consigue mediante el mantenimiento de su contrato con la empresa donde prestaban sus servicios hasta el momento; es decir, que, no hay desde luego sucesión en las relaciones de trabajo, pero éstas continúan en el empresario saliente, quien no puede alegar, como causa extintiva, el mero hecho de la terminación de la contrata; con lo que, o...

    ... convenio de colaboración para la prestación del servicio ... , 10 de diciembre de 2008, 26 de julio de 2012, entre otras ... En síntesis, se sostiene que ...
  • STSJ Comunidad de Madrid 1009/2012, 30 de Noviembre de 2012

    CONTRATO PARA OBRA DETERMINADA. DESPIDO. El despido en cuanto acto unilateral del empresario resolviendo el contrato de trabajo tiene efectos constitutivos, es decir, el empresario, por sí mismo, sin necesidad de tener que acudir al Juzgado, extingue el vínculo que le une con el trabajador, encontrándose desde ese preciso instante, de manera directa e inmediata, rota la relación que no se...

    ... denominado "Seat Responde 24 horas" que era un servicio de Teleoperadores como Centro de Atención al Cliente- CAC- de la marca Seat para ... percance en carretera- Doc 4 actoraNOVENO.- ERs aplicable el Convenio Colectivo de RACE ASISTENCIA SA. -Doc. 34 a 36 demandada ... DECIMO.- La ...
  • STSJ Cataluña 3128/2012, 25 de Abril de 2012

    CONTRATO EVENTUAL. En efecto, como ha resultado acreditado, el trabajador fue contratado como personal de estructura con una duración inicial de contrato de 5 meses, prorrogados por 6 meses más y una duración máxima de 12, por lo que no existe exceso. Para este personal, el Ccol, en desarrollo de lo previsto en el art 15.1b) ET, dispone en su art.12 que puede utilizarse el contrato eventual por...

    ... 4.- El artículo 13 del Convenio Colectivo del sector regula la contratación del personal de estructura, ... 7.- La demandada tiene un elevado número de teleoperadores o agentes y depende directamente de AVIS MANAGEMENT SERVICES(AMS), empresa ...

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