STSJ Cataluña 4060/2012, 31 de Mayo de 2012
| Jurisdicción | España |
| Número de resolución | 4060/2012 |
| Fecha | 31 Mayo 2012 |
TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTÍCIA
CATALUNYA
SALA SOCIAL
NIG : 08019 - 44 - 4 - 2011 - 8001386
CR
ILMO. SR. SEBASTIÁN MORALO GALLEGO
ILMO. SR. FRANCISCO BOSCH SALAS
ILMA. SRA. LIDIA CASTELL VALLDOSERA
En Barcelona a 31 de mayo de 2012
La Sala de lo Social del Tribunal Superior de Justicia de Cataluña, compuesta por los/as Ilmos/as. Sres/ as. citados al margen,
EN NOMBRE DEL REY
ha dictado la siguiente
S E N T E N C I A núm. 4060/2012
En el recurso de suplicación interpuesto por Zurich Insurance PLC, Sucursal en España, Zurich Services A.I.E y Zurich Vida, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. frente a la Sentencia del Juzgado Social 3 Barcelona de fecha 22 de julio de 2011 dictada en el procedimiento Demandas nº 26/2011 y siendo recurrido/ a Organización de Trabajadores Zurich Seguros, Comissions Obreres de Catalunya (CCOO) y Unió General de Treballadors de Catalunya. Ha actuado como Ponente el Ilmo. Sr. SEBASTIÁN MORALO GALLEGO.
Con fecha 18 de enero de 2011 tuvo entrada en el citado Juzgado de lo Social demanda sobre Conflicto colectivo, en la que el actor alegando los hechos y fundamentos de derecho que estimó procedentes, terminaba suplicando se dictara sentencia en los términos de la misma. Admitida la demanda a trámite y celebrado el juicio se dictó sentencia con fecha 22 de julio de 2011 que contenía el siguiente Fallo:
"Estimo la demanda formulada per ORGANITZACIÓN DE TRABAJADORES ZURICH SEGUROS, contra ZURICH VIDA COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., ZURICH SERVICES AIE, ZURICH INSURANCE PLC SUCURSAL EN ESPAÑA, UNIO GENERAL DE TREBALLADORS i COMISSIONS OBRERES, sobre conflicte col·lectiu, i declaro que el nou Model d'horari i treball en festius aplicat per l'empresa unilateralment al centre de treball del carrer Aribau de Barcelona no s'ajusta a dret i consegüentment el declaro nul, amb condemna a totes les parts demandades a estar i passar per aquesta declaració. "
En dicha sentencia, como hechos probados, se declaran los siguientes: "
El conflicte afecta a tots els treballadors que presten serveis en el centre de treball de Barcelona, al carrer Aribau, que pertany a l'empresa ZURICH VIDA COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.
El conveni col·lectiu d'aplicació és el de les empreses ZURICH VIDA COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., ZURICH SERVICES AIE, ZURICH INSURANCE PLC SUCURSAL EN ESPAÑA, publicat en el BOE de 16.08.10.
Els articles 37, 38 i 39 del Conveni col·lectiu regulen la jornada, els horaris i els festius, respectivament. La jornada s'estableix en 1.690 hores anuals de dilluns a divendres; els horaris s'estableixen de 8 a 18 hores en jornada partida, en dos torns, si bé s'estableix que en els dos tons hi haurà "un descanso de 1,30 h para la comida, preferentemente entre las 13.30 h i las 15.00 h", i en el paràgraf següent es preveu que "en aquellas unidades en que así se acuerde con el responsable de la misma, podrá reducirse la pausa para la comida a 1 h. siempre y cuando se cubra la franja horaria de 8 a 18 h. y las necesidades operativas lo permitan"; y els festius són els que s'han establert oficialment, tant estatals, autonòmics com locals, en cadascuna de les poblacions en què existeixin centres de treball, com també el dia 14 de maig, dia de l'assegurança.
El mateix article 38, apartat 3, sota el títol "otros horarios", s'estableix el següent:
"d) Asimismo, el área de Sistemas y el personal del área de Siniestros (CAT-CICOS), por razones organizativas y de servicio, trabajarán en las festividades locales y autonómicas del Centro de Trabajo, con aquella dotación y horarios qlue requieran a tal fin. En el caso de Siniestros (CAT-CICOS) se realizará jornada continuada y la plantilla será entre tres y cinco empleados. En el supuesto de que se precise una mayor dotación se resolverá a través de la Comisión Mixta."
El dia 02.12.10 es va reunir la Comissió Mixta d'Intepretació del Conveni col·lectiu, en la qual la direcció de l'empresa va comunicar el nou model de servei que s'implementaria a través d'una plataforma única de "Vida individual i pensions", ubicada al carrer Aribau de Barcelona, i que consistia en:
- Cobertura de servicio ininterrumpido de 8 a 18 horas. Se deben reorganizar los turnos de comida, pudiendo ser de 1 hora o de 1:30 horas, según lo establecido en Convenio Colectivo. Los turnos establecidos tendrán una duración mínima de 6 meses y máxima de 12 meses.
- Turnos: de 8 a 16,45 de lunes a jueves y de 9,15 a 18 de lunes a jueves.
- Coordinar la hora decomida para dar servicio de manera ininterrumpida.
- Cobertura de servicio en los de festivos locales y autonómicos: con una dotación mínima entre 3 y 5 empleados) y con horario de 8 a 15:15 horas. En principio será voluntario. Si no se cubre la dotación mínima, se aplicarán los parámetros recogidos en Convenio Colectivo. Compensación de 260 euros brutos o dos días de vacaciones.
Les circumstàncies que l'empresa al·legava per variar el model existent eren les d'atendre les necessitats operatives dels distribuïdors, garantint el compliment dels nivells tècnics de serveis, donant el màxim suport en el procés de venda, i així es simplifica la relació dels agents/corredors amb Zurich i agilitzar la resolució dels serveis. Així mateix es comunicava que quest model entraria en vigor el dia 02.01.11.
En la reunió de la mateixa comissió del dia 15.12.10 es comunicava per la direcció de l'empresa que després de les consideracions fetes pels representants dels treballadors, s'acceptaven els següents canvis:
"1.- Para los festivos locales y autonómicos, la dotación será entre 2 y 4 personas, dependiendo del nivel de servicio que se requiera.
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- No será necesario cubrir las 4 unidades (Contratación, Siniestros, Atención Telefónica y Prestaciones) en festivos.- La actividad se concentrará exclusivamente en Atención Telefónica y Contratación.
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- Si hay personal voluntario para los festivos de otras unidades, podrán realizar el servicio, siempre que cuente con la formación adecuada.
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- El horario de los festivos, será de 8 a 15,15 horas.
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- El personal podrá escojer el horario de comida regulador en Convenio que prefiera, siempre que se cubra la franja horaria de su unidad.
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- Los turnos durarán 6 meses.
L'empresa va comunicar a tots els treballadors del centre de treball del carrer Aribau, de la Unitat Vida, en dates 28 i 29.12.10, mitjançant un correu electrònic, que a partir del dia 01.01.11 s'aplicaria el nou Model de Servei en la Plataforma Vida Individual i Pensions, i que consistia en:
"1.- La Plataforma donde te encuentras trabajando, debe dar un servicio ininterrumpido de 8 a 18 horas durante todos los días laborables, a excepción de los días con jornada continuada. ( artículo 38 Convenio Colectivo ). Para ello, deberá coordinarse el personal adscrito a dicho dpto. con el fin de cubrir la franja horaria referida.
Los turnos que se establecen son: de 8 a 16,45 de lunes a jueves y de 9,15 a 18 de lunes a jueves, con una hora para la comida. (Cada 6 meses el personal cambiará el turno, de acuerdo con el artículo 38 del Convenio).
Asímismo, deberán coordinarse los turnos de comida (artículo 38 Convenio), con el fin de garantizar el servicio ininterrumpido. El personal que requiera utilizar 1,30 horas para la comida, deberá compensar la media hora, saliendo 30 minutos más tarde.
Si no hubiera acuerdo entre los empleados para la cobertura, los turnos se determinarán por mitades, por el responsable de la unidad ( artículo 38 del Convenio).
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- Las unidades de Atención Telefónica y Contratación de la Plataforma, deberán cubrir el servicio durante las festividades locales y autonómicas de Barcelona., como ocurre en otros despartamentos de nuestro Grupo en España. (artículo 38.3d del Convenio).
El horario de dichas jornadas, será de 8 a 15,15 horas.
La dotación mínima será entre 2 y 4 empleados entre ambas unidades.
La asignación de personal será voluntario. En el supuesto de que no se cubra la dotación mínima necesaria, se aplicarán los criterios recogidos en el Convenio Colectivo a tal efecto (artículo 38.3 ). Si hay personal voluntario de otras unidades de la Plataforma, podrán realizar el servicio, siempre que cuente con la formación adecuada.
La compensación por festivo efectivamente trabajado será de 260 euros brutos (artículo 38.3 Convenio) o de dos días de vacaciones (a elección del empleado)."
Durant les festes locals i autonòmiques del centre de treball de Barcelona s'ha cobert el servei requerit per l'empresa amb personal voluntari, sense que s'hagin hagut d'establir torns de treball. L'empresa renúncia expressament a implementar aquests serveis pel dia 26 de desembre.
En data 19.01.11 es va celebrar l'intent de conciliació davant la Secció de Conciliacions, al qual no va assistir l'empresa demandada, amb el resultat d'intentat sense efecte. "
Contra dicha sentencia anunció recurso de suplicación la parte demandada Zurich Insurance PLC, Zurich Services A.I.E. y Zurich Vida Cía de Seguros y Reaseguros, S.A., que formalizó dentro de plazo, y que la parte contraria Organización de Trabajadores Zurich Seguros,, a la que se dió traslado impugnó, elevando los autos a este Tribunal dando lugar al presente rollo.
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