La alquimia de la mediación. ¿Gestión o Resolución de Conflictos?
| Autor | José David Cuenca Gallardo y Rocío Cordero Belda |
| Cargo del Autor | Psicólogo colegiado (COP-AO). Mediador. Formador y Coordinador de Parentalidad. Inscrito en el Registro de Mediación del Ministerio de Justicia de España. Secretario de la Asociación Alquimia mediación. /Psicóloga colegiada (COP-AO). Mediadora. Formadora y Coordinadora de Parentalidad. Inscrita en el Registro de Mediación del Ministerio de ... |
| Páginas | 621-648 |
LA ALQUIMIA DE LA MEDIACIÓN. ¿Gestión o Resolución de Conflictos?
José David Cuenca Gallardo224
Rocío Cordero Belda225
Introducción
Alquimia Mediación
surge en 2012 impulsada por un equipo de profesionales de la Mediación
procedentes de distintas disciplinas del ámbito social, teniendo como fin principal el desarrollo
de la mediación como método eficaz para la gestión de conflictos de todo tipo, implementando
para conseguir sus objetivos jornadas formativas e informativas y proyectos sociales de
mediación que le han valido premios y reconocimientos. Paralelamente se ha desarrollado una
gran labor asistencial atendiendo casos mediables procedentes de servicios sociales de zona,
dentro del marco de distintos proyectos subvencionados por instituciones públicas, derivados de
Registros Oficiales de Mediación, así como de iniciativa privada. Actualmente Alquimia ha
ampliado su campo de actuación abarcando otras iniciativas entroncadas con la mediación que
ya venían desarrollando de forma privada sus componentes.
La información relativa a datos personales de las partes implicadas de los casos que se describen
ha sido modificada, velando por el cumplimiento de la normativa actual relativa a la protección
de datos personales y para preservar su identidad manteniéndolas en el anonimato. Los casos
se desarrollaron en las instalaciones de Alquimia, ya que se precisa de la creación de un clima
de confianza y respeto, teniendo en el diálogo el recurso principal utilizado a lo largo del proceso.
Cabe aclarar el concepto
Conflicto
para no llevar a errores. Según la definición de la Real
Academia de la Lengua Española (RAE), obtiene múltiples acepciones, entre las que destacan,
“Combate, lucha, pelea”, “Enfrentamiento armado”, “Apuro, situación desgraciada y de difícil
salida”, “Problema, cuestión, materia de discusión”. “Coexistencia de tendencias contradictorias
en el individuo, capaces de generar angustias y trastornos neuróticos”. “Momento en que la
batalla es más dura y violenta”.
Se puede decir que se está ante un conflicto, cuando las personas perciben que, al tener
necesidades, intereses, ideas, posiciones o valores, distintos u opuestos, no podrá satis facer u
224 Psicólogo colegiado (COP-AO). Mediador. Formador y Coordinador de Parentalidad. Inscrito en el Registro de
Mediación del Ministerio de Justicia de España. Secretario de la Asociación Alquimia mediación.
225 Psicóloga colegiada (COP-AO). Mediadora. Formadora y Coordinadora de Parentalidad. Inscrita en el Registro de
Mediación del Ministerio de Justicia de España y en el Registro Andaluz de Mediación Familiar de la Consejería de
Inclusión Social, Juventud, Familia e Igualdad de la Junta de Andalucía. Presidenta de la Asociación Alquimia
mediación.
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obtener de la otra persona lo que se desea. Al perseguirlos se puede entrar en conflicto con otras
personas o grupos que a su vez buscan también satisfacerlos.
Las necesidades de cada individuo, de alguna manera, deben relacionarse con las del resto y esta
relación no siempre es pacífica, porque las herramientas de comunicación y de diálogo no están
suficientemente aprendidas e interiorizadas por las personas, los grupos, familias, empresas,
etc.
Lo importante del conflicto es la manera en que se reacciona al mismo. Los conflictos son una
oportunidad de crecimiento y desarrollo si se aprende a convivir positivamente con ellos,
gestionándolos y resolviéndolos de forma correcta. Si el conflicto no se supera, no se domina, no
se entiende su significado y no se sabe manejar, se transformará en generador de violencia y
destrucción, convirtiéndose en algo negativo para la persona y su entorno.
El caso descrito llega a Mediación derivado por un amigo de Carmen que es abogado de familia
en ejercicio y que conoce la mediación.
Para ilustrar a las personas lectoras que sean legas en la materia, se definirá brevemente el
concepto de
Mediación.
La palabra proviene del latín
“mediatio”
y designa una ubicación
intermedia entre dos puntos y por extensión entre dos posturas o intereses opuestos. Ya en Fuero
de Avilés, (1076) aparece «
medianedo
» para designar un «
tribunal sobre litigios de los
pertenecientes a diferentes jurisdicciones
». En Vocabulario de
Antonio de Nebrija
, (1495) se
confirma la existencia de una figura análoga a la del mediador/a que se le nombra por «
mediator-
oris
» y que se traduciría por «
medianero entre dos
». En Diccionario de autoridades, (1726-39) se
incluyen «
por primera vez las voces mediación y mediador
» sin obviar las de «
medianero
» y
«
mediar
». En Diccionario de Usos de la Lengua Española de
María Moliner,
(2007) define
mediación como: «
Acción de mediar entre partes en conflicto; por ejemplo, entre dos naciones,
entre trabajadores y empresarios, etc.
» Y mediador como: «(…)
el que media a favor de alguien
o para arreglar un trato o poner en paz a los que están enemistados; por ejemplo, entre dos
naciones
».
Tras la revisión etimológica del término, y de una manera práctica se define el proceso de
mediación como
“aquel mediante el cual las partes intervinientes gestionan sus conflictos con la
actuación de la parte mediadora”
. Las partes implicadas en el proceso no están limitadas a un
número concreto, pudiendo actuar varias personas mediadoras y varias personas mediadas.
En definitiva, en Mediación se trabaja con conflictos interpersonales o controversias que pueden
solventar sus protagonistas alcanzando acuerdos viables que beneficien a todas las personas
implicadas. Esto se consigue a través de la intervención neutral de la persona mediadora.
Soluciones prácticas a controversias de la vida diaria
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