atención al cliente

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Valoración vLex
  • STS 32/2014, 30 de Enero de 2014

    CONTRATO DE SEGURO. La infracción se habría producido porque la adecuada provisión de prestaciones y cálculo estimativo de las cantidades pendientes de pago, la provisión de siniestros pendientes de declaración, la provisión de gastos internos de liquidación de siniestros, un adecuado sistema de gestión de riesgos, los servicios de atención al cliente y de defensor del cliente, la desaparición de

    ... departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades ...

  • STS, 6 de Octubre de 2008

    Convenios Colectivos. Ámbito de aplicación a todas las empresas que realizan actividad homogénea. Convenio de Telemárketing. Incluye en su ámbito los servicios de atención al cliente, postventa y de prospección del mercado por teléfono.

    ... administrativo externalizadas por el cliente (tramitación de documentación y registro de ... los diferentes servicios de atención a clientes. Tal definición incluirá las actividades ...

  • STS, 25 de Mayo de 2005

    "COMPENSACIÓN DEL PLUS UNIFICADO Y COMPLEMENTO. NULIDAD. Si el plus ""unificado"" y el complemento de ""atención al cliente"", formaban parte del salario bruto anual que percibían los trabajadores afectados y no son absorbibles ni compensables, no puede, compensarse en la forma que pretende la Caja recurrente. Debido a que forman parte del salario...

    ... "plus unificado" y "plus de atención al cliente". 3º) El derecho de los trabajadores afectados ...

  • STS, 18 de Enero de 2011

    IMPUGNACIÓN DE ACUERDO COLECTIVO. CONDICIONES DE TRABAJO. MODIFICACIÓN. Para la aplicación del nuevo sistema de cómputo del descanso, y para poder cumplir con lo previsto en el presente convenio y en los criterios emanados de las sentencias del Tribunal Supremo es necesaria una redistribución ordenada de la jornada anual, por lo que, por una sola vez, para llevarla a cabo sin pérdida de jornada...

    ... de las cargas de trabajo y atención al cliente". - El apartado e) bajo el título ...

  • STS, 12 de Mayo de 2005

    RECURSO ADMINISTRATIVO. CIEGOS. ABONO DE CUPONES. Se interpone recurso administrativo por los herederos del fallecido contra resoluciones de la Organización Nacional de Ciegos Españoles, relativas a denegación de abono de dos cupones. En caso de haberlo visionado hubieran desistido de la pretensión procesal. No existieron, por tanto, dolo ni temeridad. Es más se alega que en vía administrativa

    ... se atuvo a los criterios de atención al cliente y calidad del servicio que deben aplicarse por ...

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