ORDRE EMO/19/2012, de 10 de febrer, per la qual es garanteix el servei d'atenció telefònica d'urgències i d'emergències que presten a la població les empreses que apliquen el conveni de sector de Contact Center.
| Sección | Disposicions Generals |
| Emisor | DEPARTAMENT D'EMPRESA I OCUPACIÓ |
| Rango de Ley | Ordre |
Vist que en data 6 de febrer de 2012 aquest Departament ha tingut coneixement de la convocatòria de vaga que, presentada per la Coordinadora Estatal de Telemàrqueting de la Confederació General del Treball (CGT) al Ministeri d’Ocupació i Seguretat Social en data 3 de febrer de 2012, afecta tots els treballadors i treballadores de les empreses que apliquen el conveni de sector de Contact Center, i que està prevista per al dia 14 de febrer de 2012, durant les següents franges horàries: de 0 a 2 hores, d’11 a 13 hores i de 17 a 19 hores;
Atès que el servei que presten les empreses que cobreixen els números telefònics d’urgències i emergències resulta necessari i imprescindible per atendre necessitats vitals i, per això, l’atenció de les urgències i emergències sanitàries, d’ordre públic, de violència de gènere, de protecció civil, de bombers, de salvament marítim, d’avaries elèctriques, d’aigua i gas, d’informació de trànsit i altres d’anàlogues s’ha de considerar un servei essencial per a la comunitat, perquè la seva interrupció afectaria drets i béns constitucionalment protegits, ja que mitjançant la comunicació s’atenen els serveis esmentats;
Atès que l’autoritat governativa ha de dictar les mesures necessàries per tal de mantenir els serveis essencials, tenint en compte que aquesta restricció ha de ser justificada i...
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