Experiencias en el arbitraje de consumo
| Autor | Luis Felipe Ragel Sánchez |
| Cargo | Catedrático de Derecho civil, Universidad de Extremadura |
| Páginas | 249-273 |
II.1. DERECHO CIVIL
EXPERIENCIAS EN EL ARBITRAJE DE CONSUMO*
Por el Dr. LUIS FELIPE RAGEL SÁNCHEZ
Catedrático de Derecho civil
Universidad de Extremadura
Resumen
Este trabajo de investigación tiene el objetivo de contar las experiencias personales
del autor como presidente de un Colegio Arbitral de Consumo, razonando sobre las diver-
sas vicisitudes que se presentan con más frecuencia en estos procedimientos y advirtiendo
de que todo proceso arbitral debe cumplir los principios constitucionales.
Abstract
This research paper aims to describe personal experiences by the author as chairman
of a Consumer Refereeing School. It analyses various circumstances generally occurring
in these proceedings and admonishes as to what type of procedures should be fulfilled
in terms of constitutional rights.
* Este artículo se inscribe en el marco del Proyecto de Investigación n.º IPR00 BOO2, denomi-
nado Derecho Extremeño del Consumo, concedido por la Consejería de Educación, Ciencia y Tecnolo-
gía de la Junta de Extremadura y el Fondo Social Europeo, dentro del marco de los programas del
Plan Regional de Investigación y Desarrollo Tecnológico de Extremadura, cuyo Investigador Princi-
pal es el Catedrático de Derecho Civil Dr. D. Luis Felipe Ragel Sánchez.
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SUMARIO
1. INTRODUCCIÓN
2. ESTADÍSTICAS PERSONALES
2.1. MAYORITARIA CIFRA DE RECLAMACIÓN EN TELECOMUNICACIONES
2.2. DOS DE CADA TRES DECISIONES FAVORECEN AL CONSUMIDOR
2.3. LAS RAZONES DE DESESTIMACIÓN DE LAS RECLAMACIONES
3. RESPETO A LOS FUNDAMENTOS DE TODA CONTROVERSIA
3.1. INDETERMINACIÓN DE LOS HECHOS
3.2. LA FALTA DE CONSTANCIA DE LA PRETENSIÓN CONCRETA
3.3. LA NECESIDAD DE DIRIGIR LA RECLAMACIÓN CONTRA AL EMPRESARIO FRENTE AL QUE
SE PRETENDA HACER EFECTIVO EL LAUDO ARBITRAL
4. LA TRASCENDENTAL IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN
5. EL CASO DE LA SEÑAL ENTREGADA EN LA COMPRA DE DOS SOFÁS
6. EL CASO DE LA OBRA REALIZADA SIN PRESUPUESTO PREVIO
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