Sentencias sobre Protección de los consumidores

RESPONSABILIDAD POR RIESGO. INSTALACIÓN DE GAS. Se condena a Gas Natural por un siniestro que causó el fallecimiento de cinco personas, lesiones y daños materiales, debido a una acumulación de gas en una vivienda. El principio de responsabilidad por riesgo obliga a quien presta el servicio generador del mismo a acreditar el verdadero origen del siniestro. La incertidumbre sobre la causa o causas

Condiciones generales de la contratación. Cláusulas abusivas. Control de trasparencia. Alcance de las exigencias de trasparencia respecto de cláusulas que afectan a elementos esenciales del contrato. El deber de poner a disposición del consumidor la información relativa a la existencia de la cláusula suelo y su incidencia en la determinación del interés, en un contrato de préstamo hipotecario con

PRÉSTAMO CON GARANTÍA HIPOTECARIA. CONDICIÓN LEGAL DE CONSUMIDOR. A efectos del préstamo para la financiación de la construcción, el auto-promotor es consumidor, puesto que aunque aborde tareas que se encomiendan a profesionales, lo hace para la satisfacción de necesidades personales. Sin embargo, el prestatario obtuvo el préstamo como promotor, puesto que la finalidad en ese momento era...

LICENCIA DE VACACIONES. El derecho de desistimiento del consumidor se establece sin necesidad de motivación y se puede ejercer tanto si el empresario hubiera facilitado toda la información precontractual como si no lo hubiera hecho o la hubiera facilitado de forma insuficiente. Se trata de un único derecho que se diferencia sólo en el cómputo. Las cláusulas contractuales correspondientes al...

PRÉSTAMO. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. CLÁUSULA SUELO. CLÁUSULA ABUSIVA. A las condiciones generales que versan sobre elementos esenciales del contrato se les exige un plus de información que permita que el consumidor pueda adoptar su decisión de contratar con pleno conocimiento de la carga económica y jurídica que le supondrá concertar el contrato, sin necesidad de realizar un análisis

EJECUCIÓN DE OBRA. PLAZO PAGO. LIMITACIÓN TEMPORAL. El carácter imperativo para las partes de la limitación temporal establecida por la norma para el plazo del pago comporta que todos aquellos pactos que exceden de dicho límite temporal, 60 días naturales, resulten nulos de pleno derecho. Se estima el recurso de casación.

CLÁUSULA SUELO. NULIDAD. FALTA DE TRANSPARENCIA. El perfecto conocimiento de la cláusula, de su trascendencia y de su incidencia en la ejecución del contrato, a fin de que el consumidor pueda adoptar su decisión económica después de haber sido informado cumplidamente, es un resultado insustituible, aunque susceptible de ser alcanzado por pluralidad de medios. Se estima la casación.

PRÉSTAMO. CLÁUSULA ABUSIVA. CLÁUSULA SUELO. NULIDAD. No existen medios tasados para obtener el resultado: un consumidor perfectamente informado. El perfecto conocimiento de la cláusula, de su trascendencia y de su incidencia en la ejecución del contrato, a fin de que el consumidor pueda adoptar su decisión económica después de haber sido informado cumplidamente, es un resultado insustituible,...

LIBERTA DE INFORMACIÓN. VERACIDAD. La regla constitucional de la veracidad de la información no va dirigida tanto a la exigencia de total exactitud en la información sino que protege contra quienes, defraudando el derecho de todos a recibir información veraz, actúan con menosprecio de la veracidad o falsedad de lo comunicado.

DERECHO DEL CONSUMIDOR. SEGUROS. El derecho a la íntegra reparación del daño nada tiene que ver con su cobertura por el seguro, ya que mientras aquella regla hace referencia al derecho del perjudicado frente a quienes deben legalmente responder del daño, en su cobertura por quien contractualmente debe responde, rige el pacto de forma que junto al seguro pleno caben situaciones de sobreseguro y de

CLÁUSULA SUELO. CONTROL DE TRANSPARENCIA. NO CONSUMIDOR. El control de transparencia sobre cláusulas abusivas solo es aplicable a las condiciones generales incluidas en contratos celebrados con consumidores. Se desestima el recurso de casación.

NULIDAD CLÁUSULAS SUELO. EFECTOS JURÍDICOS Y RESTITUCIÓN ÍNTEGRA. Consecuencias de la declaración de abusiva de una cláusula suelo. Derecho del consumidor a reclamar la totalidad de las cantidades pagadas. Se estima el recurso extraordinario por infracción procesal y se desestima el recurso de casación. Se estima en parte el recurso de apelación.

CONTRATOS. CLÁUSULA ABUSIVA. Declarada la abusividad de la pena convencional prevista para el ejercicio del desistimiento unilateral del contrato, y por tanto, la imposibilidad de su moderación, la valoración de la eficacia del contrato no puede derivarse un contenido indemnizatorio en favor del predisponente.

MEDICAMENTO DEFECTUOSO POR INSUFICIENCIA DEL CONTENIDO DEL PROSPECTO CON EL CUAL VENÍA SIENDO COMERCIALIZADO EN ESPAÑA. EFECTOS ADVERSOS .DAÑOS Y PERJUICIOS. VALORACIÓN DE LA PRUEBA.

CLÁUSULA SUELO. CONTROL DE TRANSPARENCIA. NOVACIÓN MODIFICATIVA. Se declara la nulidad de la cláusula suelo contemplada en la escritura de novación modificativa por su carácter abusivo y su falta de transparencia. La entidad no llevó a cabo un plus de información y tratamiento principal de la cláusula que permitiera al cliente adoptar su decisión con pleno conocimiento de la carga económica y...

CONTRATO DE PERMUTA FINANCIERA. DEBER DE INFORMACIÓN. ERROR VICIO. Los contratos mercantiles litigiosos fueron concertados por una sociedad de capital en el marco de su actividad empresarial y para desarrollo de su objeto social, motivo por el cual no es aplicable al caso la normativa de protección a consumidores y usuarios. La entidad bancaria no informó al cliente de los riesgos de la operación,

CLÁUSULAS SUELO. CONTROL DE TRANSPARENCIA. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL. La información precontractual fue facilitada al cliente por la entidad financiera mediante correos electrónicos. Del examen de los correos se desprende que la entidad financiera dio un tratamiento secundario a la cláusula suelo del contrato de préstamo, pues su existencia quedó referenciada en un simple inciso dentro de un...

INDEMNIZACIÓN. ARTÍCULO 20 LCS. ACUERDO TRANSACCIONAL. No cabe la exención del pago de los intereses del artículo 20 LCS vinculando el abono de la indemnización debida a la firma de un finiquito que priva al asegurado de tales intereses. Se estima el recurso de casación.

NULIDAD CLÁUSULAS SUELO. RETROACTIVIDAD. Estaremos ante una cláusula suelo abusiva cuando a la hora de realizar la contratación haya falta de transparencia por parte de la entidad bancaria, y por tanto, exista un consentimiento viciado. La sentencia aclara los siguientes puntos:1)Las cláusulas suelo son lícitas con carácter general, siempre que satisfagan las exigencias de transparencia ; 2)Las...

PRÉSTAMO. CLÁUSULA SUELO. NULIDAD POR FALTA DE TRANSPARENCIA. El banco no suministró información alguna al prestatario sobre la existencia y trascendencia de la cláusula suelo antes de la firma de la escritura de subrogación, por lo que cuando el prestatario adoptó su decisión, no tenía la información que le permitiera valorar la trascendencia de tal cláusula en la economía del contrato, pues la...

PRÉSTAMO. NOVACIÓN. CLÁUSULA SUELO. No queda constancia de que el consumidor hubiera sido advertido de la existencia de la cláusula suelo antes de concertar la ampliación del préstamo hipotecario, sin que pueda presumirse esta información del contenido de la novación del préstamo, en que se introdujo ese límite. Se estima la casación.

CLÁUSULA SUELO. Consideramos que la resolución se limitará a declarar la nulidad de la cláusula suelo en cuestión, con carácter ex tunc, debiendo el demandado estar y pasar por tal declaración, sin que proceda, por la razón expresada, la declaración adicional de restitución de lo percibido en exceso, no concretado en modo alguno en la demanda, como debió efectuarse. Se desestima el extraordinario

PRÉSTAMO. CLÁUSULA SUELO. NULIDAD. CONTROL DE TRANSPARENCIA. La transparencia de las cláusulas no negociadas, en contratos suscritos con consumidores, incluye el control de comprensibilidad real de su importancia en el desarrollo razonable del contrato. Se estima la casación.

APROVECHAMIENTO POR TURNO DE BIENES INMUEBLES. CLUB DE VACACIONES. NULIDAD. El valor de la prestación recibida por los demandantes y que deben restituir como consecuencia de la nulidad del contrato debe calcularse en función del precio que pagaron, y no del valor de mercado, puesto que en el contrato la función del precio era precisamente fijar el valor del disfrute de los apartamentos, y no se...

CLÁUSULA SUELO. NULIDAD. Se declara la nulidad por abusiva de una cláusula suelo por falta de transparencia y por contraria a la buena fe en perjuicio de la persona consumidora. Se estima el recurso de casación.