El uso de la banca móvil aumenta un 45 por ciento en un año en Estados Unidos

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NOVIEMBRE 2011 BANCA ELECTRÓNICA
BANCA MÓVIL
El uso de la banca móvil aumenta un 45 por ciento
en un año en Estados Unidos
Dicho informe señala que los clientes entran en su
banco cada vez más con sus teléfonos, usando
aplicaciones o navegadores. Concretamente, las
aplicaciones para la banca móvil contaron con 12,7
millones de usuarios el pasado mes de junio,
mientras que 6 millones de usuarios utilizaron
aplicaciones para el pago móvil. Estas cifras
suponen un incremento de más del 40% con
respecto al año anterior.
Un análisis del uso de los servicios financieros
móviles en Estados Unidos muestra que 32,5
millones de personas accedieron, a finales del
segundo trimestre del año, al servicio de la banca
electrónica a través de sus dispositivos. Esta cifra
supone el 13,9% de todos los usuarios móviles,
según ha publicado comScore. Asimismo, el estudio
ha revelado que 12,7 millones de usuarios móviles
usan aplicaciones web bancarias, lo que muestra un
notable incremento del 45% en el cuarto trimestre
del año.
"Las inversiones en telefonía móvil realizada por
entidades financieras, junto con el continuo
crecimiento en el sector de teléfonos inteligentes,
han tenido un efecto realmente positivo sobre el
uso de los servicios financieros móviles", señala
Sarah Lenart, vicepresidenta de Soluciones de
Marketing en comScore. “Las nuevas aplicaciones y
las páginas web con versión móvil han hecho más
fácil para los clientes buscar información financiera
utilizando dispositivos móviles. Asimismo, la
popularidad de las tabletas y otros dispositivos
conectados a Internet -además de los smartphones-
hace que las entidades de servicios financieros
estén preparadas para un crecimiento adicional en
el acceso móvil".
Cerca del 14% del total de los usuarios de móviles
de Estados Unidos (32,5 millones de personas)
accedieron a servicios de banca móvil en junio de
2011, un 21% más en el último trimestre del año.
Incluso los servicios móviles de tarjeta de crédito
registraron un aumento aún mayor, con 18,4
millones de usuarios móviles que acceden a la
información de tarjetas de crédito, un 23% más
desde diciembre de 2010.
Las aseguradoras de coches y otras agencias de
seguros también mostraron fuertes ganancias, con
7,2 millones de clientes que accedieron a sus
servicios mediante el móvil, lo que supuso un
aumento del 19%. El uso de aplicaciones aumentó
significativamente para la banca y los servicios de
tarjeta de crédito.
La subida en la venta de móviles inteligentes o
smartphones de manera gradual durante el año
pasado ha hecho que el uso de aplicaciones para
acceder a la información financiera móvil haya
crecido también. Concretamente, las aplicaciones
para la banca móvil y el pago móvil han
experimentado un aumento considerable: las
aplicaciones para acceder a la banca tuvieron 12,7
millones de usuarios en el mes de junio (un 45%
más que a finales de 2010), mientras que las
aplicaciones para el pago móvil tuvieron 6 millones
de usuarios (con una subida del 43%).
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Un análisis de participación de los clientes de
tarjetas de crédito a través de varios canales de
pago ha demostrado que los usuarios acceden con
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