Estados Unidos se prepara para generar valor en el ecosistema de los pagos móviles

Páginas28-31
JULIO-AGOSTO 2012 NUEVA BANCA
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Estados Unidos se prepara para generar valor en
el ecosistema de los pagos móviles
Los sectores implicados en los pagos móviles tienen ante sí buenas oportunidades
de crecimiento, pero tendrán que elegir sus modelos de negocio
Fuente: Deloitte
Título: Cell me the money
El ecosistema de los pagos móviles en Estados
Unidos se encuentra fragmentado y por debajo de
su desarrollo potencial, pero 2011 debería ser el
año de su despegue en aquel país, como se explica
en este nuevo estudio. El informe pone de
manifiesto los resultados obtenidos por una
encuesta realizada por Deloitte entre 89 ejecutivos
senior de las empresas y sectores que conforman la
cadena de valor de los pagos móviles, quienes
señalan las que son a su juicio las principales
dificultades para el desarrollo del sector, además de
apuntar las posibles soluciones que impulsarían el
rendimiento de su potencial.
El documento está elaborado a partir de los
resultados de la encuesta, extrae lecciones del
desarrollo de los pagos móviles en Extremo Oriente,
dibuja cuatro posibles escenarios para su evolución,
y valora su impacto sobre los principales
participantes en la cadena de valor de los pagos
móviles.
Presentación del Informe y principales
conclusiones
Los pagos móviles ya constituyen un mercado
maduro y llamado a un potente desarrollo que,
durante el año 2011, debe desplegarse en Estados
Unidos. Esto no significa que su camino esté libre
de obstáculos y, de hecho, este informe de Deloitte
reconoce que sus protagonistas advierten la
necesidad de clarificar aún diversos temas de calado
para iniciar su particular revolución.
Basándose en entrevistas con 89 altos directivos
que representan a prácticamente todos los sectores
y participantes implicados (entidades financieras,
operadores de telecomunicación, suministradores
de aplicaciones, o fabricantes de dispositivos, entre
otros), la consultora señala que 2011 debería ser –
por fin- el año en el que arranque este mercado con
potencia en aquel país.
Esta disposición del mercado de los pagos móviles
en Estados Unidos para cumplir las expectativas de
aportar comodidad a los consumidores, nuevas vías
de ingresos a los operadores de telefonía,
diferenciación a las instituciones financieras y
clientes fieles a los comerciantes exige, por otra
parte, que los diferentes sectores implicados en su
ecosistema trabajen juntos para poner en escena
con éxito los servicios de pagos. Facilitar a los
consumidores la posibilidad real de adquirir bienes
y servicios con sus dispositivos no es una tarea
fácil, entre otras razones por la realidad de que las
principales compañías participantes están lejos de
compartir los mismos intereses.
La elección del modelo de negocio –cómo compartir
los ingresos y de quiénes son los clientes- es el
aspecto en el que se presenta una mayor brecha
estratégica entre los principales participantes en el
ecosistema de los pagos móviles. Pero permanecer
en los aledaños del mercado, mientras que otros
posibles participantes todavía ajenos al ecosistema
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