Transformación e innovación en las Administraciones públicas
| Autor | Mario Alguacil Sanz - Agustí Cerrillo i Martínez - Sandra González Aguilera - M. Ascensión Moro Cordero |
| Páginas | 17-20 |
Page 17
Las Administraciones públicas, ante el desafío enunciado por los cambios normativos, los nuevos modelos relacionales con la ciudadanía y la transformación de la economía global, además de la nueva realidad social, deben establecer una hoja de ruta para incorporar de forma progresiva todas las infraestructuras de administración electrónica en su gestión interna y en su relación con la ciudadanía, interiorizando en este proceso de transformación los criterios de simplificación, de reducción de cargas administrativas, de interoperabilidad, de gestión documental, etc.
El carácter multidimensional en el que está inmerso el proceso de transformación de las Administraciones públicas, conlleva de forma implícita una complejidad adicional, la resultante de la concurrencia de una transformación tecnológica con la innovación en la prestación de servicios.
En este camino de transformación de la Administración, como mínimo dos son las premisas que deben mantenerse firmes a lo largo del proceso:
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La necesidad de ordenar, rediseñar y automatizar el back-office de la institución en cuestión, con el objetivo de optimizar los recursos existentes y mejorar los servicios, además de facilitar el acceso y la colaboración con la ciudadanía mediante cualquier canal.
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El convencimiento de que el incremento de la cooperación entre Administraciones y el fomento de la colaboración público-privada para resolver problemas comunes mediante un uso adecuado de las TIC permite crear nuevos modelos de funcionamiento más eficientes y más eficaces que generan ahorro para el sector público, articulando medidas centradas en compartir y reutilizar infraestructuras y servicios.
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