A tener en cuenta

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NOVIEMBRE 2011 BANCA ELECTRÓNICA
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A TENER EN CUENTA
Oracle ha anunciado los resultados de su estudio “Oportunidad:
El futuro de las comunicaciones móviles”, para el que entrevistó a
más de 3.000 usuarios de teléfonos móviles en todo el mundo,
con el objetivo de examinar sus hábitos de uso del teléfono móvil,
el interés por las nuevas tecnologías móviles y las expectativas
hacia los proveedores de servicios.
Sus principales conclusiones han sido:
- El mercado demanda datos. El 69% de las usuarios de teléfonos
móviles del informe utiliza un smartphone y un 47% ha
aumentado su uso de datos en el último año (este porcentaje es
mayor que el incremento experimentado en el uso de servicios de
texto y de voz).
- La tecnología está superando las expectativas. En 2010, más del
50% de los encuestados pensaban que su teléfono móvil
reemplazaría a su cámara, reproductor de MP3 u otro dispositivo
de GPS en los cinco años siguientes. En 2011, el 43% de los
encuestados ya ha reemplazado a su cámara, el 34% a su
reproductor de MP3 y un 24% a su dispositivo GPS por su
teléfono móvil.
- Más aplicaciones. La demanda de aplicaciones está creciendo de
manera significativa. El 55% de los encuestados descargó una
aplicación gratuita y un 25% ha pagado por una aplicación en su
dispositivo móvil. Además, la demanda de aplicaciones se
extiende desde los teléfonos a otros dispositivos móviles,
especialmente tablets. El 57% de los encuestados ya dispone de
un dispositivo tablet o planea comprar uno en los próximos 12
meses.
- Los problemas de seguridad persisten. Aunque los
consumidores se sienten más cómodos con los servicios de
localización y de la banca en línea, se mantienen las
preocupaciones por la seguridad. El 68% de los encuestados no
cree, o no está seguro, que la información almacenada o
transmitida desde su dispositivo móvil es segura.
- Los hábitos de compra en móviles. Más consumidores siguen
aprovechando sus dispositivos móviles para compras al por
menor. El 30% compara tiendas en sus teléfonos móviles,
mientras que el 24% lee comentarios de clientes y un 14%
escanea códigos QR en un anuncio o artículo. Sin embargo,
cuando se trata de la compra de teléfonos, el 84% de los
encuestados prefiere comprar en la tienda.
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