Estudio IAB Spain sobre Mobile Marketing: Ha nacido un nuevo modelo de usuario

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NOVIEMBRE 2011 BANCA ELECTRÓNICA
más frecuencia mediante el móvil que a través de
ordenadores (en el segundo semestre de 2011). Un
62% de los clientes de tarjeta de crédito señalaron
que usan una aplicación para visitar la página web
de un banco al menos una vez por semana, y el
52% informó que realizan el check-in también una
vez a la semana, pero a través de un navegador
móvil. En comparación, sólo el 34% de los usuarios
respondieron que chequean sus cuentas con la
misma frecuencia a través de un ordenador de
mesa.
"Mientras que el acceso móvil no tiene de momento
la misma penetración que un canal tradicional para
el uso de los servicios financieros, es interesante
ver que los usuarios móviles acceden a sus cuentas
bancarias de manera más frecuente", precisa Lenart.
"Los clientes desenvueltos en el mundo digital han
empezado a utilizar móviles y dispositivos
conectados como pueden ser tabletas para
participar en actividades en línea que antes estaban
limitadas al ordenador; ahora se interactúa con más
frecuencia debido a la portabilidad y la comodidad
que ofrecen estos dispositivos”.
MARKETING
Estudio IAB Spain sobre Mobile Marketing: Ha
nacido un Nuevo modelo de usuario
Para conocer a este nuevo modelo de usuario, que
aprovecha los recursos que ofrece la convergencia
digital, el estudio analiza no sólo su forma de
utilizar el móvil, sino su forma de interactuar con
contenidos y servicios en contextos más amplios
como el online, redes sociales o tablets. Estos
nuevos modelos dejan ver los primeros pasos de un
próximo mercado del Marketing Digital donde la
estrategia Mobile se integrará de lleno en la
estrategia global de las marcas como elemento
indisoluble de la misma.
Es por esto que el presente informe tiene como
objetivo dar una visión del usuario muy ligada al
resto de sectores con los que interactúa, adaptando
el enfoque de estudio a las diferentes tecnologías
que componen el Mobile Marketing. A su vez, aporta
una enseñanza imprescindible para los
profesionales del sector: la necesidad de adaptar
convenientemente sus modelos exclusivos de
Mobile a un nuevo mercado digital mucho más
amplio.
Si en anteriores oleadas de este estudio (años
2009 y 2010) se vislumbraban aún ciertas dudas
hacia el desarrollo de algunos sistemas de
marketing de movilidad, la edición de 2011 dibuja
un inapelable panorama de crecimiento en el que la
demanda y la oferta de servicios encuentran un
engranaje casi perfecto.
En primer lugar, conviene dar algunas pinceladas
sobre los hábitos de uso de Internet, en los que el
PC es el dispositivo que presenta mayor frecuencia
de uso diario (93%), seguido por el Smartphone
(67%) y las Tablets (52%), que superan ya a los
usuarios de móviles 3G (21%). El acceso a Internet
en movilidad continúa creciendo, conforme avanza
la penetración de Smartphones y Tablets, y se
normaliza y positiviza la percepción de su uso.
© La reproducción de este documento es ilegal.
En cuanto a sistemas operativos de los usuarios de
Smartphones, vemos que Android es el más
extendido llegando a un 38% de la muestra
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