Renovarse o morir

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Alberto Curiel Rivera, director de Márketing de Actualize, afirma e este artículo que, junto a la nevera, el microondas o la televisión, los ordenadores forman parte de los múltiples electrodomésticos con los que cuenta cada casa y sin los que no se concibe el día a día.

El uso de ordenadores se ha extendido a tal velocidad, que ya nadie, en una sociedad como la nuestra, concebiría su trabajo o tiempo de ocio sin un equipo. Lejos quedaron los tiempos en los que el ordenador era casi intocable, puesto que su precio era muy elevado o sólo se relacionaba con el espacio laboral.

Tanto es así que su mantenimiento y actualización se convierten en algo necesario y fundamental para los usuarios y se muestran como un nuevo nicho de fidelización de la clientela para las empresas. La asistencia informática remota, conocida como teleasistencia, ha experimentado un cambio significativo gracias a Internet y hoy en día es considerada un bien tangible. Por eso, la cobertura tecnológica se está convirtiendo en una necesidad más, igual que asegurar la casa o el coche.

La teleasistencia informática ha revolucionado por completo el sector. Se trata de un servicio de reparación instantánea, cuyo uso es ilimitado, tanto en número de reparaciones como en tiempo empleado en cada una de ellas. Cada vez son más

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las empresas que optan por introducir estos servicios para su propio beneficio como forma de fidelización del cliente. Conocen la utilidad de esta herramienta y el valor añadido que imprime, sobre todo, el ahorro en tiempo y esfuerzo.

Este vanguardista servicio es una buena herramienta de marketing que fideliza a los clientes que buscan algo más que, por ejemplo, el típico de regalo al abrirse una cuenta bancaria. Así, el usuario de este servicio de teleasistencia informática, puede recibir de su banco información acerca de otros productos que puedan interesar a ese cliente y las novedades de la empresa en función del perfil informático con el que cuentan...

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