Reflexiones acerca de la resistencia a incorporar la mediación, como mecanismo adecuado de resolución de conflictos, que forme parte del concepto justicia civil

AutorSoledad Lagos Ochoa
Páginas541-568
PRINCIPIOS DE JUSTICIA CIVIL JESÚS EZURMENDIA ÁLVAREZ (DIR.) 541
CAPÍTULO 14
REFLEXIONES ACERCA DE LA RESISTENCIA
A INCORPORAR LA MEDIACIÓN, COMO
MECANISMO ADECUADO DE RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS, QUE FORME PARTE
DEL CONCEPTO JUSTICIA CIVIL
Soledad Lagos Ochoa
Licenciada en Ciencias Jurídicas y Sociales, Universidad de Chile. Master
en Derecho Universidad Pompeu Fabre, España. Profesora Departamento
de Enseñanza Clínica del Derecho. Universidad de Chile
SUMARIO: 1. Introducción. 2. Noción de controversia versus conf‌licto. 3. Com-
prensión de los principios que inspiran los mecanismos colaborativos, y sus diferen-
cias con aquellos vinculados a la lógica contradictoria. 4. Comprensión del juicio
y del arbitraje como procesos, a diferencia de la mediación, que erradamente se
visualiza como una decisión voluntaria que se concreta en una sesión convocada
al efecto. 5. Reducida visualización pública del resultado de los procesos de me-
diación. 6. Incorporación en el abordaje de la mediación de aspectos emociona-
les propios de los conf‌lictos. 6.1. Profundización de la asimetría en las relaciones
comerciales, que se evidencia más aun cuando se deben resolver conf‌lictos. 6.2.
Imposibilidad de resolución temprana de los conf‌lictos en el desarrollo de los ne-
gocios, y abordajes preventivos de los mismos desde la vereda del Derecho. 6.3.
Formación de los abogados en el ámbito civil y comercial vinculada principalmente
a la lógica confrontacional. 7. Conclusiones. 8. Bibliografía citada.
PRINCIPIOS DE JUSTICIA CIVIL JESÚS EZURMENDIA ÁLVAREZ (DIR.)542
SOLEDAD LAGOS OCHOA
CAPÍTULO 14 REFLEXIONES ACERCA DE LA RESISTENCIA A INCORPORAR LA MEDIACIÓN, COMO MECANISMO
ADECUADO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, QUE FORME PARTE DEL CONCEPTO JUSTICIA CIVIL
1. Introducción
Tradicionalmente en nuestro país la Justicia civil se ha vinculado a
mecanismos confrontacionales, sin embargo, diversas voces, tanto a nivel
nacional como internacional se alzan intentando impulsar la utilización
de los llamados «mecanismos alternativos de resolución de conictos»
que hoy en día se denominan «adecuados», por cuanto la expresión al-
ternativa da la idea de ser excluyente del sistema judicial y no comple-
mentaria1, considerando la necesidad de asegurar el acceso, y garantizar
la resolución efectiva y eciente de las diferencias, en el ámbito civil y
comercial.
El concepto adecuado además, dice relación con que el mecanismo
permita satisfacer las necesidades e intereses de las partes que están en
conicto, entendiendo que existe una relación, que presupone una inte-
racción entre estas, y que requiere ser abordada de manera pronta, con el
menor costo posible, no sólo desde el punto de vista pecuniario, sino con-
siderando todos aquellos elementos propios del tráco jurídico, como son
los llamados «valores intangibles»2 de la Mediación que se quieren pre-
servar en el ámbito civil y comercial, como son la asociatividad, la com-
petitividad, la conanza, la condencialidad, la estabilidad, la delización,
el liderazgo, la mejora continua, el prestigio, la prevención del conicto,
la productividad, la rapidez, la reparación del daño, la reputación corpo-
rativa, la satisfacción, la sinergia, entre otros, y que difícilmente pueden
lograrse de manera satisfactoria a través de procesos contradictorios.
Por ello, se ha sostenido la necesidad de que la justicia no se agote
en la decisión jurisdiccional, sino que considere otros mecanismos (ne-
gociación, mediación, conciliación, buenos ocios, etc.), que se vayan de-
sarrollando secuencialmente, de manera tal que el juicio sea ultima ratio.
1 HIGHTON Y ALVAREZ (1996) p. 28.
2 GORJÓN (2017) p. 40.

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