Reclamación frente a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea por cancelación de vuelo
| Actualizado a | Marzo 2026 |
PAX-RALT-P01-F21 Ed.01
PASEO DE LA CASTELLANA, 112
28046 MADRID
TEL: +34 91 396 82 10
CORREO ELECTRÓNICO:
sau.aesa@seguridadaerea.es
www.seguridadaerea.gob.es
MINISTERIO
DE TRANSPORTES, MOVILIDAD
Y AGENDA URBANA
RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE LOS USUARIOS DEL TRANSPORTE AÉREO
1. Datos de el/los pasajero/s sobre los que se reclama
Tipo (*)
Nombre
Apellido 1
Apellido 2
DNI/NIE/Pasaporte
Cons. Identidad (Sí/No)
(*) Tipo: Adult o o Menor d e edad. Par a los pasajer os menore s de 14 añ os de vuelo s nacionales no es nece sario consig nar DNI o Pasaporte si no se di spone de él. Indíquese e n el apartad o “Relato d e los hechos ”
aquellos casos en que el menor n o ocupa asi ento.
2. Datos a efectos de comunicaciones
1. Correo electrónico*:
2. Dirección:
3. Localidad:
4. CP:
5. Provincia:
6. País:
7. Teléfono:
8. Teléfono 2:
9. Medio preferente para que AESA efectúe las comunicaciones/notificaciones:(a seleccionar entre “Medios electrónicos” o “Correo postal”).
*Es necesario rellenar este campo si indica Medios electrónicos.
Tenga en cuenta que si usted marca "Medios electrónicos" y es ciudadano español o dispone de un NIE, es imprescindible que es té en posesión de un certificado digital admitido por AESA. En
caso de que usted no sea ciudadano español o no disponga de un NIE, deberá haber solici tado a AESA las correspondientes claves concertadas.
3. Datos del representante (si lo hubiera)
En caso de representación o presentarse la reclamación para más de un pasajero, relle ne los siguientes datos y adjunte posteriormente la autorización de representación de cada uno de los
pasajeros. Una vez esté correctamente acreditada la representación, se considerará representa nte al pasajero que presenta la reclamación y será únicamente con él con quien se sigan todas las
comunicaciones relativas a este procedimiento.
En caso de que la reclamación incluya pasajeros menores de edad se acreditará la cust odia de los mismos.
10. Tipo de representación
(*)
:
11. Nombre:
12. Apellido 1:
13. Apellido 2:
(*)Tipo de representación: Padre-madre-tutor, Representante legal, Organización de consumidores, Otros
4. Reclamación
14. Tipo de reclamación:
Cancelación de vuelo
15. Fecha de presentación de la reclamación ante la compañía aérea
.
16. Aeropuerto de salida del vuelo en el que ocurrió el incidente:
5. Detalles del vuelo
(Introduzca solo el / los vuelos del tramo en el que ha surgido el incidente, ida o vuelta. Si el vuelo tiene conexiones, introduzca tanto s vuelos como
conexiones existan)
Inc
Localiz
Cód. vue
Compañía
País orig.
Aerop. orig.
País dest.
Aerop.dest.
Fecha/hora salida
prevista
Fecha/hora llegada
prevista
Necesario marcar en la primera columna cuál ha sido el vuelo en el que se ha producido el incidente.
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