Reclamación contra la compañía aérea por cancelación de vuelo, gran retraso o denegación de embarque

Actualizado aMarzo 2026
PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN EL ÁMBITO DE
PROTECCIÓN DE LOS USUARIOS DEL TRANSPORTE AÉREO
FORMULARIO DE RECLAMACIÓN PREVIA CONTRA LA COMPAÑÍA AÉREA O GESTOR
AEROPORTURIO
(los campos y comentarios en azul son opcionales)
DATOS DE EL/LOS PASAJERO/S SOBRE LOS QUE SE RECLAMA
NOMBRE
APELLIDO 1
APELLIDO 2
DNI/NIE/PASAPORTE/ID/OTROS
Para los pasajeros menores de 14 años de vuelos nacionales no es necesario consignar DNI o Pasaporte si no se dispone de él.
Indíquese en el apartado “Relato de los hechos” aquellos casos en que el menor no ocupa asiento.
Aclaración: Se podrá completar un formulario por pasajero o un formulario que incluya todos los pasajeros que estuvieran
dentro de la misma reserva.
DATOS DEL REPRESENTANTE o PERSONA QUE PRESENTA LA RECLAMACIÓN
TIPO (*)
NOMBRE
APELLIDO 2
DNI/NIE/PASAPORTE
(*) Tipo de representación: Padre/madre/tutor, Representante legal, Organización de consumidores, otros (indíquese).
En los casos de incluir la reclamación pasajeros menores de edad se acreditará la custodia de los mismos
DATOS DE CONTACTO
Correo Electrónico:
Dirección:
Localidad:
Provincia:
Código Postal:
País:
Teléfono:
Aclaración: La dirección postal sólo será necesaria incluirla en los formularios en papel disponibles en los mostradores de los
aeropuertos.
RECLAMACIÓN
Tipo de reclamación (*):
Aeropuerto de Salida:
(*) Tipo de reclamación: Cancelación de Vuelo, Retraso, Denegación de Embarque, Cambio de Clase, Derechos de las Personas
con discapacidad o movilidad reducida (PMR), Otros (indicar)
DETALLES DEL VUELO
Número de Billete (*):
Localizador:
Compañía y Número de Vuelo:
Fecha y hora de Salida:
Aeropuerto de Salida:
Fecha y hora de Llegada
Aeropuerto de Llegada:

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