Reclamación contra la compañía aérea por cancelación de vuelo, gran retraso o denegación de embarque
| Actualizado a | Marzo 2026 |
PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN EL ÁMBITO DE
PROTECCIÓN DE LOS USUARIOS DEL TRANSPORTE AÉREO
FORMULARIO DE RECLAMACIÓN PREVIA CONTRA LA COMPAÑÍA AÉREA O GESTOR
AEROPORTURIO
(los campos y comentarios en azul son opcionales)
DATOS DE EL/LOS PASAJERO/S SOBRE LOS QUE SE RECLAMA
NOMBRE
APELLIDO 1
APELLIDO 2
DNI/NIE/PASAPORTE/ID/OTROS
Para los pasajeros menores de 14 años de vuelos nacionales no es necesario consignar DNI o Pasaporte si no se dispone de él.
Indíquese en el apartado “Relato de los hechos” aquellos casos en que el menor no ocupa asiento.
Aclaración: Se podrá completar un formulario por pasajero o un formulario que incluya todos los pasajeros que estuvieran
dentro de la misma reserva.
DATOS DEL REPRESENTANTE o PERSONA QUE PRESENTA LA RECLAMACIÓN
TIPO (*)
NOMBRE
APELLIDO 1
APELLIDO 2
DNI/NIE/PASAPORTE
(*) Tipo de representación: Padre/madre/tutor, Representante legal, Organización de consumidores, otros (indíquese).
En los casos de incluir la reclamación pasajeros menores de edad se acreditará la custodia de los mismos
DATOS DE CONTACTO
Correo Electrónico:
Dirección:
Localidad:
Provincia:
Código Postal:
País:
Teléfono:
Aclaración: La dirección postal sólo será necesaria incluirla en los formularios en papel disponibles en los mostradores de los
aeropuertos.
RECLAMACIÓN
Tipo de reclamación (*):
Aeropuerto de Salida:
(*) Tipo de reclamación: Cancelación de Vuelo, Retraso, Denegación de Embarque, Cambio de Clase, Derechos de las Personas
con discapacidad o movilidad reducida (PMR), Otros (indicar)
DETALLES DEL VUELO
Número de Billete (*):
Localizador:
Compañía y Número de Vuelo:
Fecha y hora de Salida:
Aeropuerto de Salida:
Fecha y hora de Llegada
Aeropuerto de Llegada:
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