Protocolo de prueba de usuarios
Autor | Joaquín López del Ramo |
Páginas | 217-221 |
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Datos Personales
1.- Edad .............................................................................................................................................
2.- Sexo:
Hombre Mujer
3.- Localidad ....................................................................................................................................
4.- Nivel de estudios:
Hombre Sin estudios
Hombre Estudios primarios
Hombre Estudios secundarios
Hombre Bachillerato / COU / MódulosHombre Estudios universarios
Hombre Doctorado o postgrado
5.- Profesión .....................................................................................................................................
6.- Trabaja:
Si No
7.- Motivación hacia uso de Internet para fines prácticos (no entretenimiento) ...................
...........................................................................................................................................................
Datos de Usuario
1.- Nivel de conocimiento y hábito con usuarios de Internet:Bajo
Medio
Alto
-
- Nivel de conocimiento/empleo de portales de la administración pública:Bajo
Medio
Alto -
- Nivel de conocimiento/empleo de los portales del ayuntamiento:Bajo
Medio
Alto -
- Nivel de conocimiento/empleo en realizar búsquedas concretas:Bajo
Medio
Alto -
- Grado de experiencia de realización de trámites en Internet:Bajo
Medio
Alto
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Ayuntamiento:
Tarea:
12
1.- ¿Consiguió realizar la tarea?:Si
No
-
- ¿Consiguió realizar la tarea en la primera tentativa?:Si
No -
- Número de tentativas realizadas para completar la tarea .....................................................
4.- Grado de dificultad para realizar la tarea:
1 Nada difícil
2 Dificultad escasa3 Dificultad media4 Bastante difícil5 Muy difícil
5.- Razones básicas de la respuesta anterior ...............................................................................
...........................................................................................................................................................
6.- ¿La web ofrece avisos de las tareas bien o mal realizadas?
Si
No
Algunas
7.- Grado de Satisfacción:
1 Muy satisfecho2 Satisfecho
3 Indiferente
4 Insatisfecho
5 Muy insatisfecho
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Ficha de codificación
USUARIO ..........................................................................................................................................
Conocimiento | Resultados | |||||||
Tarea | Municipio | 1 | 2 | 3 | A | B | C | D |
1 | Alcalá | |||||||
2 | Alcalá | |||||||
1 | Alcobendas | |||||||
2 | Alcobendas | |||||||
1 | Alcorcón | |||||||
2 | Alcorcón | |||||||
1 | Collado | |||||||
2 | Collado | |||||||
1 | Coslada | |||||||
2 | Coslada | |||||||
1 | Fuenlabrada | |||||||
2 | Fuenlabrada | |||||||
1 | Getafe | |||||||
2 | Getafe | |||||||
1 | Leganés | |||||||
2 | Leganés | |||||||
1 | Majadahonda | |||||||
2 | Majadahonda | |||||||
1 | Móstoles | |||||||
2 | Móstoles | |||||||
1 | Parla | |||||||
2 | Parla | |||||||
1 | Pozuelo | |||||||
2 | Pozuelo | |||||||
1 | Rivas | |||||||
2 | Rivas | |||||||
1 | Las Rozas | |||||||
2 | Las Rozas | |||||||
1 | San Sebast. | |||||||
2 | San Sebast. | |||||||
1 | Torrejón | |||||||
2 | Torrejón | |||||||
1 | Valdemoro | |||||||
2 | Valdemoro |
Page 221
Conocimiento:
Bajo
Medio
Alto
Preguntas:
A- Ejecutó la tarea propuesta: si/no
B- Número de intentos para completar la tarea
C- Tiempo total empleado en realizar la tarea
D- Número de errores/confirmaciones presentados por la web durante la realización de la tarea.
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