Protocolo de prueba de usuarios

AutorJoaquín López del Ramo
Páginas217-221

Page 218

Encuesta previa

Datos Personales

1.- Edad .............................................................................................................................................
2.- Sexo:

Hombre Mujer
3.- Localidad ....................................................................................................................................
4.- Nivel de estudios:

Hombre Sin estudios
Hombre Estudios primarios
Hombre Estudios secundarios
Hombre Bachillerato / COU / MódulosHombre Estudios universarios
Hombre Doctorado o postgrado
5.- Profesión .....................................................................................................................................
6.- Trabaja:

Si No
7.- Motivación hacia uso de Internet para fines prácticos (no entretenimiento) ...................
...........................................................................................................................................................

Datos de Usuario

1.- Nivel de conocimiento y hábito con usuarios de Internet:Bajo
Medio
Alto

  1. - Nivel de conocimiento/empleo de portales de la administración pública:Bajo
    Medio
    Alto

  2. - Nivel de conocimiento/empleo de los portales del ayuntamiento:Bajo
    Medio
    Alto

  3. - Nivel de conocimiento/empleo en realizar búsquedas concretas:Bajo
    Medio
    Alto

  4. - Grado de experiencia de realización de trámites en Internet:Bajo
    Medio
    Alto

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Encuesta tras la prueba

Ayuntamiento:

Tarea:

12
1.- ¿Consiguió realizar la tarea?:Si
No

  1. - ¿Consiguió realizar la tarea en la primera tentativa?:Si
    No

  2. - Número de tentativas realizadas para completar la tarea .....................................................
    4.- Grado de dificultad para realizar la tarea:

1 Nada difícil
2 Dificultad escasa3 Dificultad media4 Bastante difícil5 Muy difícil
5.- Razones básicas de la respuesta anterior ...............................................................................
...........................................................................................................................................................
6.- ¿La web ofrece avisos de las tareas bien o mal realizadas?

Si
No
Algunas
7.- Grado de Satisfacción:
1 Muy satisfecho2 Satisfecho
3 Indiferente
4 Insatisfecho
5 Muy insatisfecho

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Ficha de codificación

USUARIO ..........................................................................................................................................

Conocimiento Resultados
Tarea Municipio 1 2 3 A B C D
1 Alcalá
2 Alcalá
1 Alcobendas
2 Alcobendas
1 Alcorcón
2 Alcorcón
1 Collado
2 Collado
1 Coslada
2 Coslada
1 Fuenlabrada
2 Fuenlabrada
1 Getafe
2 Getafe
1 Leganés
2 Leganés
1 Majadahonda
2 Majadahonda
1 Móstoles
2 Móstoles
1 Parla
2 Parla
1 Pozuelo
2 Pozuelo
1 Rivas
2 Rivas
1 Las Rozas
2 Las Rozas
1 San Sebast.
2 San Sebast.
1 Torrejón
2 Torrejón
1 Valdemoro
2 Valdemoro

Page 221

Conocimiento:

Bajo

Medio

Alto

Preguntas:

A- Ejecutó la tarea propuesta: si/no

B- Número de intentos para completar la tarea

C- Tiempo total empleado en realizar la tarea

D- Número de errores/confirmaciones presentados por la web durante la realización de la tarea.

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