La propuesta de arbitraje de consumo obligatorio en España: el impulso definitivo al 'acces to justice'
| Autor | Rosa Barceló Compte - Mariló Gramunt Fombuena |
| Cargo | Investigadora postdoctoral y profesora de la Universidad de Barcelona - Profesora Titular de Derecho Civil de la UB. Presidenta de la Junta Arbitral de Consumo de Calaluña |
| Páginas | 7-21 |
Revista jurídica sobre consumidores
#9 · julio 2021 7
u Foro doctrinal
LA PROPUESTA DE ARBITRAJE DE CONSUMO OBLIGATORIO EN ESPAÑA: EL IM-
PULSO DEFINITIVO AL “ACCES TO JUSTICE”*
Autoras: Rosa Barceló Compte**
Cargo: Investigadora postdoctoral y profesora de la Universidad de Barcelona
Mariló Gramunt Fombuena
Cargo: Profesora Titular de Derecho Civil de la UB. Presidenta de la Junta Arbitral de Consumo de
Calaluña
Resumen: La finalidad del trabajo que sigue es abordar la relevancia del arbitraje de consumo
como mecanismo de justicia procedimental eficaz en el seno del mercado interior de la UE. Así,
el artículo incide en la posibilidad de introducir un sistema arbitral de consumo obligatorio en
España que permita a los consumidores ejercer sus derechos reconocidos por las normas de una
forma rápida, eficaz y gratuita.
Para ello, se analiza también el sistema arbitral de consumo portugués y su evolución hasta el es-
tablecimiento de un procedimiento arbitral obligatorio en los conflictos de consumo cuyos litigios
no superen una determinada cuantía.
Palabras clave: Arbitraje de consumo, arbitraje de consumo obligatorio, consumidor, ADR, me-
diación, consumidor, relación de consumo.
SUMARIO
I. IntroduccIón
II. La proteccIón de La parte débIL deL contrato: justIcIa sustantIva y justIcIa procedImentaL
III. resoLucIón aLternatIva de confLIctos y proteccIón efectIva deL consumIdor
Iv. estudIo comparado con eL sIstema portugués
v. La medIacIón como requIsIto de procedIbILIdad y La perspectIva de un sIstema obLIgatorIo de arbItraje de
consumo en españa
ción del arbitraje de consumo obligatorio en España
2. Hacia un sistema de arbitraje obligatorio en España en las relaciones de consumo
3. La reforma de la mediación y su impacto en el Derecho privado español
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