Prólogo
| Autor | Joan Subirats |
| Cargo del Autor | Catedrático de Ciencia Política y de la Administración. Universidad Autónoma de Barcelona |
| Páginas | 21-23 |
Page 21
Todo el mundo habla de lo mal que funcionan los servicios y los programas de actuación de las administraciones públicas, pero nadie parece saber muy bien lo que debería ser un «buen servicio público». Tenemos Constitución, Estatutos y leyes que nos dicen como deberían ser las cosas, pero parece claro que en la mayoría de los casos las indicaciones normativas de esos textos son excesivamente genéricas para servir de guía a la acción concreta y tampoco sirven automáticamente como «vara de medir» de lo ya hecho.
Este es el gran acierto de este libro: tratar de mostrar que entre ese gran desacuerdo general sobre el modo de proceder de unos servicios públicos previstos en las leyes y la labor diaria y abnegada de muchos servidores públicos que tratan de conseguir hacer realidad aquello que sólo era la voluntad escrita del legislador, es posible construir evidencias y criterios que nos indiquen qué se ha hecho, para qué sirve y hasta qué punto se acerca o no a lo que estaba previsto.
Evaluar implica preocuparse por los resultados, saber si se han obtenido o no los objetivos planteados. Pero la administración pública, en su modelo más extendido (racional-burocrático), no está pensada para preocuparse por los resultados, sino por la legalidad de su actuación. Se trata de un sistema...
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