La organización policial: un mundo cerrado en si mismo
| Autor | Francesc Guillén Lasierra |
| Páginas | 96-101 |
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La organización policial presenta un funcionamiento muy burocrático, sin querer atribuir ningún tipo de connotación negativa a este adjetivo, sino en el sentido de definir una organización muy jerarquizada, donde cada elemento tiene unas funciones específicas atribuidas (recordemos que un alto grado de especialización es una de las bases del modelo) y unos protocolos de actuación a seguir en cada caso.
El protocolo normalizado de trabajo (con ésta u otra denominación similar) resulta crucial en este planteamiento. No es un instrumento exclusivo de este modelo, ya que es utilizado por numerosas organizaciones policiales (sobre todo las de dimensiones grandes) para garantizar una cierta homogeneidad en las intervenciones de sus agentes. Es decir, podemos encontrar organizaciones policiales que, formalmente o mayoritariamente, siguen modelos diferentes del profesional, que también han protocolizado un buen número de las posibles intervenciones policiales. Pero hay que insistir en la importancia conceptual del protocolo de actuación en el modelo profesional. como se ha explicado ya en el capítulo primero, se trata de determinar todas la situaciones en que un policía se
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puede encontrar y ofrecer una respuesta operativa adecuada (Manning, 2005). El referente único y primario es el saber profesional (que, recordemos, incluye el respeto formal por la ley), tanto abstracto como aplicado (know-how). En consecuencia, la situación ideal es que los más capacitados del colectivo hayan establecido la manera en que hay que intervenir ante las diversas situaciones de base que puede encontrar un agente de policía para que éste las siga en sus intervenciones. una vez el conocimiento profesional ha establecido el procedimiento adecuado, hay que dárselo a conocer a los agentes de policía, dotarlos de los recursos personales y materiales para llevarlos a cabo y ellos han de limitarse a aplicar el procedimiento correspondiente cuando se enfrenten a la situación para la cual está pensada. cuántas más situaciones policiales estén protocolizadas mejor será el nivel de las intervenciones policiales y mejores serán sus resultados. Salirse del protocolo significa introducir factores diferentes al saber y, por tanto, poner en riesgo el resultado de la actuación.
Todo está debidamente definido y pautado, todos deben seguir estas orientaciones, ya que no hacerlo supone poner en riesgo el cumplimiento de la misión y los objetivos establecidos. como toda esta distribución de funciones y de protocolos de actuación está basada en la ciencia, en el conocimiento técnico específico, su inobservancia nos lleva a actuaciones incorrectas, no profesionales, que el modelo ha de rechazar necesariamente. La comunicación interna entre los diversos operadores es la necesaria para que cada uno lleve cabo sus funciones de manera adecuada. La jerarquía ha de ser estrictamente observada, ya que los superiores jerárquicos lo son en función de su más...
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