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Objetivos

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Páginas24-24
AutorCarlos Merino Pérez
Inap Aprende24
El objetivo de este estudio consiste en realizar un análisis
y planificación estratégicos que reflejen los factores cla-
ve de éxito para impulsar de forma gestionada y coor-
dinada el proceso de transformación digital móvil en la Admi-
nistración pública española, para un uso generalizado, eficaz
y eficiente de aplicaciones para dispositivos móviles en los
servicios públicos.
A tal fin, se establecen los siguientes puntos de referencia:
•
Analizar la situación de partida y efectuar un diagnós-
tico.
•
Priorizar y desagregar en objetivos estratégicos el esce-
nario deseado en esta materia.
•
Aspectos críticos: respetar confidencialidad e intimidad
de ciudadanos; facilidad de uso, accesibilidad y orien-
tación al ciudadano.
•
Establecer una hoja de ruta que permita una evolución
ambiciosa hacia los servicios electrónicos a través de
dispositivos móviles.
•
Definir un sistema de indicadores que permita evaluar
el grado de consecución de la Estrategia: número de
servicios mínimo a incluir; número de descargas de la
App, accesos, trámites realizados y tasa de abandono;
valoración media de los usuarios; información obteni-
da a través de la Plataforma de intermediación de Da-
tos.

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