Mobile Life desvela los hábitos y tendencias del consumidor móvil

Páginas7-8
JUNIO 2012 NUEVA BANCA
Mezcla de off y online
EVO Banco nació como marca el pasado 12 de
marzo como un nuevo modelo basado en combinar
lo mejor de la banca de oficinas físicas y lo mejor de
la banca online, un modelo mixto en el que la
oficina y sus gestores son el centro del negocio. Los
profesionales de cada oficina en las 70 principales
ciudades españolas asesoran, resuelven las dudas y
problemas de los clientes; mientras que los canales
(teléfono, móvil, Internet, redes sociales) permiten
realizar, de forma cómoda y segura, todo tipo de
operaciones desde cualquier lugar y en cualquier
momento.
La Cuenta Inteligente, el primer producto lanzado
por EVO, son dos cuentas en una: una cuenta
corriente para el día a día, con una rentabilidad del
2% desde el primer euro, y otra, una cuenta a
plazo, renovable automáticamente, con una
remuneración del 3%. Los clientes tienen una serie
de ventajas, como la devolución del 1% de las
compras con tarjeta de crédito sin ningún tipo de
límite, cero comisiones y la retirada gratuita de
dinero en cualquier cajero nacional con la tarjeta de
débito.
Una encuesta realizada entre los clientes que han
contratado la Cuenta Inteligente destaca su alto
nivel de satisfacción. El 95% puntúa el nuevo
modelo por encima de un 7 sobre 10 y el 100%
recomendaría la Cuenta Inteligente a sus amigos. El
atributo mejor valorado es su rentabilidad. Le
siguen la ausencia de comisiones por retirar efectivo
en cajeros de cualquier red y la ausencia general de
gastos y comisiones en el producto.
Nue o modelo v
En solo tres meses, NCG Banco ha reformulado su
modelo de negocio fuera de Galicia y ha puesto en
marcha un banco innovador con 120 oficinas y una
gran plataforma multicanal, que le permite ser
mucho más eficiente. EVO ya compite como actor
destacado en un importante segmento de clientes
que crece constantemente.
El modelo EVO está volcado con las necesidades de
los clientes. Para escucharlos, conocer su opinión,
conversar con ellos y aplicar sus propuestas está
presente en las principales redes sociales como
parte fundamental de su estrategia de negocio. En
sus dos primeros meses cuenta con más de 1.000
seguidores en Facebook, 300 en Twitter y sus
vídeos suman 20.000 visitas en Youtube.
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Mobile Life desvela los hábitos y tendencias del
consumidor móvil
La séptima edición de Mobile Life, el estudio de TNS que ofrece una visión del consumidor móvil, está basado
en 48.000 conversaciones con usuarios de teléfonos móviles en 58 países* mostrando así cómo usan, confían
y valoran este dispositivo.
Los datos recogidos a nivel mundial revelan que el
92% de la población ya cuenta con un teléfono
móvil y que, en los países desarrollados, cada vez
se utiliza menos para realizar llamadas. Además,
cuatro de cada diez usuarios están interesados en
usar servicios de geolocalización, banca móvil y ver
la TV en directo.
Por otra parte, los consumidores están siempre
conectados, por lo que hay una tendencia a una
mayor personalización del teléfono. De esta forma,
el móvil cada vez más ofrece experiencias
enriquecedoras e interactivas, cierta independencia
a la hora de buscar información, mayor comodidad
que se traduce en un ahorro de tiempo y una actitud
distinta frente a la publicidad que es bienvenida
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