El Ministerio de Medio Ambiente y la información ambiental: experiencias y proyectos

AutorManuel Martín Ruiz
Cargo del AutorMinisterio de Medio Ambiente
Páginas103-111
EL MINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE YLA INFORMACIÓN
AMBIENTAL: EXPERIENCIAS YPROYECTOS
MANUEL
MARTÍN
RUIZ
Ministerio de Medio Ambiente
Sumario:
1.
DIRECTIVA 2003/4/CE ySERVICIOS TECNOLÓGICOS;
11.
POR-
TAL YREGISTRO TELEMÁ
nco;
2.1. Nuevo marco regulatorio registro ytra-
mitaciones telemáticas.
En la actualidad en el Ministerio de Medio Ambiente existe la Oficina de
Información al Ciudadano, con rango de área compuesta por siete personas, a
través de la cual se procura atender la demanda de información ya sea adminis-
trativa oespecíficamente medio ambiental. Recalcar que no es la única vía de
demanda ni de respuesta, pues en ocasiones cuando se trata de cuestiones muy
concretas de alguna unidad yllega por escrito, la Unidad de Registro la dirige
directamente ala misma.
En
otras, son peticiones que el ciudadano dirige al
máximo responsable, la ministra, en la mayoría de los casos insatisfecho por la
respuesta ofalta de respuesta de otras Administraciones Públicas.
En estos casos la Oficina de Información prepara si se le solicita, respues-
ta para el gabinete de la ministra.
Para darles una magnitud del volumen yvía de cuestiones planteadas, a
continuación se expresa la evolución de los últimos años:
Años
Medios de información
2000
2001
2002
2003 2004
Telefónica 13.668 13.286 7.636 13.255 10.092
Presencial 7.492 8.274 10.858 6.602 2.774
Escrita 604 473 349 317
181
Correo electrónico 1.109 1.512 3.141 3.196 2.557
TOTAL 22.873 23.545 21.984 23.370 15.604
103

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