La mediación como estrategia de resolución de conflictos en ámbitos sociales y educativos

AutorJuan Diego Mata Chacón - Marta García Tascón
Cargo del AutorAbogado. Mediador. Universidad Pablo de Olavide - Universidad Pablo de Olavide
Páginas145-158
145
Capítulo XI
La mediación como estrategia de resolución de
conflictos en ámbitos sociales y educativos
JUAN DIEGO MATA CHACÓN
Abogado. Mediador. Universidad P ablo de Olavide
MARTA GARCÍA TASCÓN
Universidad Pa blo de Olavide
11.1. INTRODUCCIÓN
La investigación en el campo de la Mediación es para uno de los autores la dedicación
personal y profesional que se inició con la formación especializada en este campo y con la
dedicación a la docencia en el marco de la propia Mediación tanto en Administraciones
Públicas como Privadas. Por otro lado, se une a este escrito la otra autora a la que inquieta
conocer nuevas fórmulas en las que se desarrollan los conflictos tanto en entornos
sociolaborales donde el clima laboral ha sido objeto de estudio, así como en las aulas
(contextos educativos), en este caso en etapas universitarias.
Por este motivo, esta fusión pretende ser un paso importante cara a la creación de una
línea de investigación que profundice sobre el papel que la Mediación, y en este caso on line
puede jugar en el contexto de la sociedad actual. Pretende ser una herramienta natural que
ayude al acuerdo y a la resolución de conflictos que hasta el momento queda colapsada por
la ineficacia de los métodos tradicionales creados desde la Administración Pública; y pretende
dar respuesta a la introducción de este nuevo método “on line” de resolución de conflictos en
el tejido social y poder ofrecer una camino alternativo, más práctico y eficiente, al igual que
se oferta en la formación académica online.
El trabajo toca de manera transversal alguna de las posibilidades de entrada de la
Mediación en conjunto con la utilización de las nuevas tecnologías para favorecer una
elaboración de un texto más ambicioso para avanzar en este campo.
La utilización de mecanismos de gestión de conflictos a través de métodos on line ha
sido el sector privado, y ha avanzado con la creación de plataformas para la prestación de
servicios de gestión de conflictos y, sobre todo, en materia de consumo donde plataformas
como EBay cuentan con servicios que responden a la gestión de conflictos a través de

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