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La innovación y la tecnología como elementos determinantes de la competividad empresarial del sector turístico

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Vincent
AutorDiana Leidy Guerrero Sánchez
Cargo del AutorFundación Universitaria Católica Lumen Gentium -Cali, Colombia
Páginas2573-2586
— 2573 —
CAPÍTULO 119
LA INNOVACIÓN Y LA TECNOLOGÍA
COMO ELEMENTOS DETERMINANTES
DE LA COMPETIVIDAD EMPRESARIAL DEL
SECTOR TURÍSTICO662
DRA. DIANA LEIDY GUERRERO SÁNCHEZ
Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium -Cali, Colombia
RESUMEN
El objetivo de esta investigación es identificar las características de la innovación y la
tecnología y su relación con la competitividad en las empresas del sector turístico en
Santiago de Cali- Colombia. Se realizó un estudio con un enfoque cuantitativo de
tipo descriptivo-relacional, a una muestra de 409 empresas turísticas. El cuestionario
aplicado fue de escalas tipo Likert de 5 puntos, aplicada a empresarios de la industria.
De los resultados, fue posible establecer que el nivel de competitividad de las empre-
sas es recurrente en presencia de actividades innovadoras que implican una inversión
y la gestión de la misma. Finalmente, este estudio permitió reconocer que los factores
que caracterizan y determinan el desempeño organizativo de las empresas turísticas
debe contar con apoyo a las funciones operativas a través de la inversión en tecnolo-
gías de la información y la comunicación, que resultan de vital importancia para
desarrollar una estructura competitiva en el turismo.
PALABRAS CLAVE
Competitividad, innovación, tecnología y turismo
662 Este capítulo parte del Proyecto de Investigación principal: Índice de competitividad
empresarial para el sector turístico. Grupo de Investigación GIIGO- Fundación Universitaria
Lumen Gentium- Unicatolica.

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