Fuentes
Autor | Ruth Cicuéndez Santamaría |
Páginas | 429-435 |
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Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (2013), La calidad de los servicios públicos y las actitudes de los ciudadanos hacia las medidas modernizadoras de la Administración Pública. Madrid: Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas-AEVAL.
Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (2014), Calidad de los servicios públicos en tiempos de crisis. Madrid: Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas-AEVAL.
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