Efecto de la mediación familiar: produce bienestar y previene los conflictos
| Autor | María Milagros Armas Arráez |
| Cargo del Autor | Doctora en Psicología por la UPSA, España |
| Páginas | 478-490 |
478
Efecto de la mediación familiar: produce bienestar
y previene los conflictos
María Milagros Armas Arráez
Doctora en Psicología por la UPSA, España
centroomepelcanarias@gmail.com
Introducción
El conflicto está presente en el día a día de todos los seres humanos, es una
característica interna de las relaciones humanas, cuando dos o más personas tienen
distintas, metas, objetivos, valores, en definitiva, distintos deseos e intereses y el otro se
convierte en una interferencia para conseguirlos (Putnam & Poole, 1987).
Señalamos el conflicto como negativo, sin embargo, puede ser visto como una
oportunidad de cambio. Para ello, la resolución debe ser positiva, entrando en juego dos
componentes importantes, el control de las emociones que acompañan al conflicto y la
modificación de las ideas irracionales que legitiman esas emociones negativas canalizadas
contra el adversario.
Se trata de introducir criterios racionales en el afrontamiento del conflicto,
neutralizar expresiones emocionales destructivas y poner en evidencia las distorsiones
perceptivas. Las actitudes, sentimientos y emociones tienen un papel relevante
(Monteiro, Serrano y Rodríguez, 2012), habrá que moverlos para el afrontamiento del
conflicto.
La actitud defensiva, los sentimientos de inseguridad (miedo, ansiedad, rechazo)
y las emociones de enfado emergen ante nuestro competidor en la situación conflictiva,
produciendo un estado defensivo que impide solucionarla con la confrontación (Montes,
Rodríguez & Serrano, 2014). Habrá que cambiar esta percepción, con una perspectiva
más global, donde podamos ver el foco del problema y construir soluciones con
pensamientos, comportamientos y emociones más racionales, para tener la actitud
adecuada en la comunicación necesaria para la resolución.
Una de las razones por las que la mediación tiene éxito es que el mediador
establece un escenario nuevo en el cual los criterios de racionalidad van a ser los
prevalentes. El mediador reordena el debate y abre nuevas formas de contemplar el
conflicto dotándolo de contenido racional (Serrano, López, Rodríguez y Mirón, 2006).
La mediación es un proceso por el que una persona independiente y neutral,
ayuda a otros/as a encontrar soluciones para resolver sus desacuerdos, evitando acudir
a los Juzgados para resolver el conflicto surgido (Asociación Española de Mediación,
2016).
La Ley 5/2012 de 6 de Julio de Mediación Civil y Mercantil sostiene en el artículo
primero que la mediación es aquel medio de solución de controversias cualquiera que
sea su denominación, en que dos o más partes intentan voluntariamente alcanzar por sí
mismas un acuerdo con la intervención de un mediador. La mediación ha tenido acogida
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