Dosier legislativo de la Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero, por la que se establecen medidas para combatir las estafas de suplantación de identidad a través de llamadas telefónicas y mensajes de texto fraudulentos y para garantizar la identificación de la numeración utilizada para la prestación de servicios de atención al cliente y realización de llamadas comerciales no solicitadas
El BOE de 15 de febrero de 2025 publica la Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero, por la que se establecen medidas para combatir las estafas de suplantación de identidad a través de llamadas telefónicas y mensajes de texto fraudulentos y para garantizar la identificación de la numeración utilizada para la prestación de servicios de atención al cliente y realización de llamadas comerciales no solicitadas. La norma entrará en vigor veinte días después de su publicación, con ciertas excepciones.
Su objetivo principal es impedir la manipulación del identificador de línea llamante, reforzar la seguridad en la numeración y códigos alfanuméricos de mensajes cortos, y garantizar la correcta identificación de los números empleados en atención al cliente y comunicaciones comerciales.
En los últimos años, el auge de la cibercriminalidad ha intensificado las estafas de suplantación de identidad, donde delincuentes utilizan llamadas y mensajes falsos para engañar a los usuarios y obtener datos confidenciales o inducirles a realizar acciones fraudulentas. El uso masivo de estos medios ha facilitado su explotación para cometer fraudes, afectando tanto a consumidores como a empresas legítimas y debilitando la confianza en las comunicaciones electrónicas.
Este tipo de estafas no solo generan importantes perjuicios económicos, sino que también erosionan la confianza de los consumidores, quienes, ante la proliferación de estos ataques, desconfían de la legitimidad de las comunicaciones electrónicas.
Con el objetivo de proteger los intereses de los usuarios y restaurar la confianza en las comunicaciones electrónicas, el legislador, en el marco del artículo 3 de la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, promovió una consulta pública para definir medidas regulatorias contra estas prácticas fraudulentas. Como resultado, la Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero, establece mecanismos para:
· Bloquear comunicaciones fraudulentas con...
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