¿Qué nos dicen los datos?

AutorCarmen María Robles López
Páginas109-131
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¿QUÉ NOS DICEN LOS DATOS?
CAPÍTULO
A continuación, se exponen los resultados de los datos obtenidos tras el análisis de contenido
de los tres puntos de observación. En aras de la claridad de la exposición, cuando se exponen
los datos de los actores, estos se han tratado de dos formas: por un lado, se presenta lo que
llamo «actores acumulados», es decir, sumando todo lo que se corresponde a un mismo punto
de observación y distinguiendo lo que es el contexto online y offline (por ejemplo, todo lo que
se refiere a la organización: tweets del ministro Wert, tweets del ministro Méndez de Vigo,
tweets del Ministerio y notas de prensa y comunicados); y por otro lado, «actores sin acumu-
lar», es decir, aportando el dato por separado.
Para la exposición de resultados se sigue el orden de las preguntas e hipótesis de investiga-
ción. En primer lugar, recogeré los datos básicos obtenidos en los tres puntos de observación
con los actores sin acumular y acumulados; en segundo lugar, los datos sobre los juicios de
legitimidad versus reputación, contrastando la graduación y si hay juicios de ambos; en tercer
lugar, se expone un análisis de los atributos sobre los que versan los juicios; en cuarto lugar y
por último, se analiza conforme a qué criterios se elaboran los juicios.
1. ALGUNOS DATOS BÁSICOS
A continuación, se exponen algunos datos básicos que sirven de situación para el análisis e
interpretación de resultados.
1.1. ¿Cuánto aparecen los distintos actores?
Los actores que forman parte del análisis son el ministro Wert en su comunicación online, el
ministro Méndez de Vigo online, el Ministerio online, las notas de prensa y comunicados emi-
tidos por el ministro, la prensa impresa, la prensa online y los ciudadanos (en Twitter). Todo lo
que llamo online es Twitter.
1.1.1. Los juicios de los actores sin acumular
El análisis arrojó un número total de 3.322 juicios (Cuadro 3.1).
Robles López, C.M. La reputación y la legitimidad como bienes intangibles en el sector público. INAP-McGraw-Hill, Madrid, 2019.
La reputación y la legitimidad como bienes intangibles en el sector público110
Cuadro 3.1. Frecuencia de juicios en los actores sin acumular.
Actores N
Organización online
Twitter Wert 1,5 % (50)
Twitter Méndez de Vigo 5,8 % (194)
Twitter Ministerio de Educación 58,6 % (1.946)
Organización offline Notas de prensa y comunicados 12 % (397)
Prensa online Prensa Twitter 3,8 % (126)
Prensa offline Prensa impresa 8,3 % (277)
Ciudadanos Tweets de ciudadanos 10 % (332)
Fuente: elaboración propia.
Tal y como recoge el Cuadro 3.1, por lo que se refiere a la organización, un 1,5 % son de la
cuenta de Twitter de José Ignacio Wert, un 5,8 % de la cuenta de Twitter de Íñigo Méndez de
Vigo, un 58,6 % de la cuenta de Twitter del Ministerio de Educación y un 12 % de las notas
de prensa y comunicados. En segundo lugar, por lo que se refiere a la prensa un 3,8 % del
total de las unidades analizadas pertenece a las cuentas de Twitter y un 8,3 % a las ediciones
impresas. Y, por último, un 10 % de los ciudadanos.
1.1.2 Los juicios de los actores acumulados
El Cuadro 3.2 muestra la frecuencia de juicios en actores acumulados.
Cuadro 3.2. Frecuencia de juicios en los actores acumulados.
Actores N
Organización online 65,9 % (2.190)
Organización offline 12 % (397)
Prensa online 3,8 % (126)
Prensa offline 8,3 % (277)
Ciudadanos 10 % (332)
Fuente: elaboración propia.
Tal y como indica el Cuadro 3.2, cuando se analizan los tres puntos de observación desde
el punto de vista online y offline, cabe señalar que la organización online tiene un 65,9 %, y la
offline un 12 %. En cuanto a la prensa online, encontramos un 3,8 % y en la offline un 8,3 %. Y,
por último, un 10 % se corresponde con los juicios de los ciudadanos.
Robles López, C.M. La reputación y la legitimidad como bienes intangibles en el sector público. INAP-McGraw-Hill, Madrid, 2019.

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