ANUNCIO de licitación del contrato de servicios de atención telefónica tipo «contact center» para Alokabide.

Sección2 - Disposiciones No Normativas
EmisorAlokabide, S.A.
Rango de LeyAnuncio de licitación
  1. – Entidad adjudicadora.

    1. Organismo: Sociedad Pública «Alokabide, S.A.» (Alokabide).

    2. Dependencia que tramita el expediente: Área Técnica.

    3. Número de expediente:

    – 040/2014/C15/Call Center Alokabide.

  2. – Objeto de los contratos.

    1. Descripción del objeto: contrato de servicios de atención telefónica tipo «contact center» para Alokabide.

    2. División por lotes: no.

    3. Lugar de ejecución: Comunidad Autónoma de Euskadi.

    4. Duración del contrato:

    La duración de este contrato vendrá determinada por una de las dos condiciones siguientes (la que antes se produzca):

    a.- La duración será de dos años prorrogable por otro año y medio más.

  3. – Tramitación, procedimiento y forma de adjudicación.

    1. Tramitación: ordinaria.

    2. Procedimiento: abierto.

    3. Forma: concurso.

  4. – Presupuesto base de la licitación: las ofertas no podrán exceder del siguiente importe: 300.724 euros/año, sin IVA.

    A efectos de lo dispuesto en el artículo 88 del TRLCSP (RDL 3/2011), se puede estimar que la cuantía destinada a la realización del servicio para el plazo máximo de contratación –incluidas posibles prorrogas y modificaciones– ascenderá a la cantidad de 1.157.787,40 euros, sin IVA. Dicha cantidad se indica únicamente a efectos de publicidad del procedimiento y de información a posibles licitadores, sin que ello suponga en ningún momento un compromiso de gasto por parte de Alokabide.

  5. – Garantías.

    Garantía definitiva: 5% del importe adjudicado.

  6. – Obtención de documentación e información.

    1. Entidad: Sociedad Pública «Alokabide, S.A.» (Alokabide) o en www.contratación.info o www.alokabide.com

    2. Domicilio: c/ Portal de Gamarra, 1-A (2.ª planta).

    3. Localidad y código postal: Vitoria-Gasteiz 01013.

    4. Teléfono: 945 21 40 50.

    5. Telefax: 945 06 84 40.

    6. Fecha límite de obtención de documentación e información: 11 de septiembre de 2014.

  7. – Requisitos específicos de los contratistas.

    1. Clasificación: no se requiere.

    2. Otros requisitos: requisitos mínimos de solvencia técnica y económico-financiera:

    La acreditación de la solvencia técnica y profesional exigida se realizará de conformidad con lo establecido en el pliego de condiciones.

    La solvencia económica mínima exigida de acuerdo con lo establecido en el pliego de condiciones.

  8. – Criterios de adjudicación.

    1) Oferta económica (50).

    2) Plan de trabajo (25).

    3) Mejoras (15).

    4) Medios humanos (10).

  9. – Presentación de ofertas o de las solicitudes de participación.

    1. Fecha límite de presentación: 18 de septiembre de 2014...

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