Conclusiones
| Páginas | 134-136 |
| Autor | Carlos Merino Pérez |
Inap Aprende134
La Administración española goza de un buen punto de
partida para abordar con éxito el proceso de transforma-
ción digital móvil, hacia una Administración del SigloXXI.
Así lo demuestran los resultados país obtenidos por España
en los índices sobre economía, sociedad y gobierno digital
elaborados por la OCDE y la Unión Europea.
El momento es, además, propicio. El cambio de hábitos
sociales provocados por la pandemia mundial, la aprobación
del Fondo de Recuperación Next Generation EU y los planes
aprobados por el Gobierno a raíz del Plan Agenda Digital
España 2025, otorgan un escenario perfecto para la transfor-
mación digital de la Administración y los servicios públicos.
Pero el universo de las aplicaciones móviles es extremada-
mente competitivo y exigente. Sólo los servicios que sean
capaces de resolver una necesidad de los usuarios y reunir sus
exigencias para una buena experiencia de usuario, podrán
aspirar a tener éxito. En este sentido, un enfoque basado en
las necesidades y expectativas de los usuarios, se ha demos-
trado como el factor crítico para el éxito de esta Estrategia.
El camino por recorrer es grande, pero el actual estado de
la tecnología y la previsión de fondos europeos para una Ad-
ministración digital, sientan unas bases sólidas para acometer
los nuevos desarrollos y actualizar o reutilizar los existentes,
enfocados para una buena experiencia de usuario y el cum-
plimiento de los principios de seguridad, accesibilidad, igual-
dad, facilidad y utilidad.
La colaboración y la coordinación han sido factores que
también se han demostrado especialmente relevantes. La Se-
cretaría General de Administración Digital, junto con las Co-
munidades Autonómicas y Entidades Locales, deberán hacer
un esfuerzo especial para mantener la Estrategia gestionada
en todo momento. En otro caso, la anarquía conducirá a la
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