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Banca electrónica: experiencia práctica del banco santander y tendencias 2010

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Vincent
AutorAlicia Muñoz Lombardía
Páginas187-191
BANCA ELECTRÓNICA:
EXPERIENCIA PRÁCTICA DEL BANCO
SANTANDER Y TENDENCIAS 2010
Alicia MUÑOZ LOMBARDÍA
Directora de la Asesoría Jurídica
de Tecnología y Operaciones
Banco Santander
SUMARIO: I. INTRODUCCIÓN.—II. LA EVOLUCIÓN DE LA BANCA POR INTERNET.—III. ALGUNOS
DATOS.—IV. TENDENCIAS 2010: NUEVOS CANALES.—V. RETOS DESDE UN PUNTO DE VISTA
JURÍDICO.—1. Seguridad.—2. Información y transparencia.—3. Privacidad.—4. Accesibilidad.
I. INTRODUCCIÓN
La transición de la sociedad de la información a la sociedad del conoci-
miento impone la necesidad de ofrecer a ciudadanos y empresas productos y
servicios de valor añadido que, mediante la utilización de las Tecnologías de
la Información y del Conocimiento (TIC), impulsen un nuevo modelo de cre-
cimiento económico basado en la productividad y en la competitividad.
En este entorno, el sector financiero constituye un actor principal, pues,
no en vano, estos últimos años se ha caracterizado por ser uno de los más ac-
tivos en investigación, desarrollo e innovación (I+D+I), de modo que las in-
versiones realizadas no sólo han mejorado su funcionamiento interno, sino
también han revertido en una más eficaz comunicación con sus clientes y en
la mejora de la eficiencia de la gestión de la tesorería por parte de éstos, con
el consiguiente ahorro de costes.
Sin embargo, todavía hay mucho por hacer; parafraseando a Bill Gates,
«la revolución tecnológica está en los comienzos» y, por tanto, las entidades
financieras debemos estar preparadas para asumir este reto.

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