Alojamiento colaborativo y Plataformas. Plataformas colaborativas en el ámbito del alojamiento
| Autor | Pilar Juana García Saura |
| Páginas | 37-52 |
37
IV
Alojamiento colaborativo y Plataformas.
Plataformas colaborativas
en el ámbito del alojamiento
Según el Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y
la Competencia, tres de cada diez españoles utiliza alguna de estas platafor-
mas al menos una vez al año. Junto a la adquisición de productos de segunda
mano, se encuentran como más empleados el alojamiento en casa de otro
particular y aquellas donde se comparten trayectos en coche entre distintas
ciudades, actividades que se encuentran dentro del turismo colaborativo53. Se
trata de una oferta de 2,7 millones de camas que ya supera el número total de
plazas regladas y casi duplica la capacidad de todas las hoteleras54. No obstan-
te, a día de hoy no es posible acudir a Registros Públicos o estadísticas oficiales
que permitan cuantificar de forma objetiva la realidad de la oferta de vivien-
das de alquiler para uso turístico en España, ni en cuanto a su dimensión ni
en referencia a otros parámetros como sus características, precio, tamaños,
dotaciones o ubicación, como sí sucede con el resto de tipologías reguladas.
Por ello, aunque en algunas Comunidades Autónomas ya se han regulado
ciertas obligaciones para estas viviendas, entre ellas, la de estar incluidas en un
Registro específico, el hecho es que al día de hoy sólo un número reducido de
la oferta existente figura en dichos listados.
53 Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), Nota de prensa
“Las apps para vender o alquilar productos de segunda mano, las más utilizadas por los internautas”, 3
noviembre 2017 https://www.cnmc.es/node/365389, fecha del último acceso 20 diciembre 2018.
54 Las ciudades con una elevada presencia de turismo extranjero y situadas en la
costa son las que mayor oferta de servicios de alojamiento turístico en viviendas de alquiler
presentan, refrendando el hasta ahora carácter internacional/vacacional del fenómeno. En
varias de ellas (Barcelona, San Sebastián, Alicante y Málaga) el volumen total de plazas ya
supera el número de plazas del resto de tipologías tradicionalmente regladas (hoteles, hostales,
pensiones y apartamentos turísticos) Documento EXCELTUR “Alojamiento Turístico en
viviendas de alquiler: impactos y retos asociados”, junio 2015, https://www.exceltur.org/wp-content/
uploads/2015/06/Alojamiento-tur%C3%ADstico-en-viviendas-de-alquiler-Impactos-y-retos-asociados.-
Informe-completo.-Exceltur.pdf, fecha del último acceso 20 diciembre 2018.
Pilar Juana G S
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CONTRERAS DELGADO, J.M, Y SILOS RIBAS, M. sostienen que, las
causas de esta situación obedecen a ciertas cuestiones. Primeramente, hace
posible disponer de recursos infrautilizados a muy poco coste, además la
utilización de internet para la búsqueda de este tipo de alojamiento reduce
igualmente los costes de búsqueda. Estas plataformas informáticas facilitan in-
formación a los usuarios que buscan el alojamiento aportándoles confianza y
credibilidad. Por ello, todos los efectos positivos de la economía colaborativa
han propiciado una mayor entrada de viviendas de particulares, creando más
variedad en la oferta, de mejor calidad, y a un coste reducido55.
Resulta evidente que, en mayor o menor medida, todas estas plataformas
parten de un enfoque colaborativo del turismo. El problema radica en que el
crecimiento y desarrollo de las mismas se ha acompañado de una creciente
mercantilización, que ha supuesto una importante oportunidad de negocio.
Hablar de alojamiento colaborativo a día de hoy es hablar de Airbnb, platafor-
ma líder en la que se aprecia a la perfección este proceso de mercantilización. Es
tanto el peso que ha adquirido la plataforma que se ha convertido en una auténtica
alternativa a la oferta tradicional56. Airbnb opera como una red social en la que las
personas ponen sus casas (completas o habitaciones) a disposición de los viajeros
por el precio que cada uno estima oportuno. La web se encarga de gestionar el co-
bro y el pago de forma segura (cobra por adelantado pero no paga al arrendador
hasta que se haya alojado el huésped sin incidencias), facilita la plataforma para que
quien lo desee exponga su oferta creando un entorno confiable para la realización
de las transacciones económicas: recoge comentarios de cada una de las viviendas,
la biografía del arrendador y sobre todo, lo más importante, permite conocer las
opiniones y evaluaciones de otras personas sobre los alojamientos, el trato recibido,
etc. A cambio de esta labor mediadora, Airbnb recibe una comisión de los viajeros
(del 6 al 12%) y una comisión de los anfitriones (3%).
1. MODELOS COLABORATIVOS DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO EN
PLATAFORMAS. NATURALEZA JURÍDICA
La economía colaborativa en general implica modelos de negocio en los
que se facilitan actividades mediante plataformas colaborativas que crean un
55 CONTRERAS DELGADO J.M, y SILOS RIBAS M., “La economía colaborativa en los
sectores regulados. Alojamientos turísticos”, en ALFONSO SÁNCHEZ, R., VALERO TORRIJOS,
J.(Dir) Retos jurídicos de la economía colaborativa en el contexto digital, Thomson Reuteurs Aranzadi,
2017, pág. 340.
56 JARME MUÑOZ, P., El consumo colaborativo en España: experiencias relevantes y retos de
futuro…Ob. Cit. Pág.67.
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