convenio teleoperadora

2154 resultados para convenio teleoperadora

  • STSJ Castilla y León , 2 de Octubre de 2023

    DESPIDO DISCIPLINARIO IMPROCEDENTE. INEXISTENCIA DE COMISIÓN DE FALTA GRAVE. Es improcedente el despido de una teleoperadora que incumple las instrucciones de la empresa relativas a la aplicación de procedimientos estandarizados a los clientes únicamente en dos casos aislados. En base al número de llamadas recibidas por la teleoperadora, no se puede considerar que el incumplimientos de las...

    ... antigüedad de 22/09/2008, con la categoría profesional de teleoperadora especialista, en el centro de trabajo de Valladolid ... SEGUNDO .- La ... 65.6 del Convenio Colectivo (inobservancia de las órdenes de servicio ... ), calificada como ...
  • ATS, 29 de Enero de 2014

    DESPIDO DISCIPLINARIO. CALIFICACIÓN. Se invoca de contraste la sentencia de la Sala de lo Social del Tribunal Superior de Justicia de Galicia de 9 de octubre de 2001, que declara la improcedencia del despido en un supuesto en el que a la trabajadora se le imputó haber bloqueado deliberadamente el terminal telefónico de acceso al teléfono 061, por lo que ningún ciudadano pudo acceder a tal...

    ... Emergencia y Atención al Ciudadano SA con la categoría de teleoperadora. La Sala, tras rechazar que el despido se debiera a móvil discriminatorio ... teniendo en cuenta el régimen sancionador recogido en el Convenio Colectivo empresarial, que no es aplicable en el caso de contraste ...
  • STSJ Galicia 3353/2013, 19 de Junio de 2013

    DESPIDO IMPROCEDENTE. SANCION DESPROPORCIONADA. Debe concluirse que los datos recogidos en la carta de despido, y que se declaran probados en el hecho tercero, son insuficientes para fundamentar el cese de la actora, al no permitir realizar una comparativa homogénea entre el rendimiento habitual de la trabajadora despedida y otros trabajadores que desarrollan su trabajo en iguales circunstancias...

    ... 52.2 e) ET y 70.12 del convenio del sector.- 11.- En el año 2011, la actora estuvo de baja durante los ... del rendimiento de la trabajadora en su trabajo de teleoperadora, no pueden considerarse graves y culpables, dada su insuficiencia y su ...
  • STC 241/2012, 17 de Diciembre de 2012

    Recurso de amparo 7304-2007. Promovido por doña Mercedes Ruiz Medina respecto de las resoluciones dictadas por el Tribunal Supremo, el Tribunal Superior de Justicia de Andalucía y un Juzgado de lo Social de Sevilla en procedimiento sobre tutela de derechos fundamentales. Supuesta vulneración de los derechos a la intimidad y al secreto de las comunicaciones: intervención empresarial de...

    ... a) La demandante de amparo presta servicios como teleoperadora especialista, desde el día 21 de diciembre de 2001, para la empresa ... ” y de “correspondencia” a efectos del artículo 8 del Convenio, y del mismo modo los correos electrónicos enviados desde el lugar de ...
  • STS, 29 de Octubre de 2002

    RCUD. Falta de contradicción. Sucesión de empresa y contratación temporal. La contradicción no puede plantearse de forma genérica en el plano de las doctrinas, sino en el marco concreto de los problemas debatidos.

    ... 133 de Madrid, ostentando la categoría profesional de Teleoperadora (funciones de Encuestadora Telefónica), en virtud del contrato de trabajo ... el salario correspondiente a su categoría profesional, según el Convenio Colectivo de Telemarketing (publicado en el BOE de fecha 31 de marzo de ...
  • ATS, 5 de Marzo de 2014

    DESPIDO DISCIPLINARIO. De lo relacionado se desprende nuevamente que no puede apreciarse la existencia de contradicción entre las resoluciones comparadas, por cuanto en la sentencia recurrida lo que consta es que se produjeron dos actos consistentes en inyección de 3000 y 1000 puntos al hermano de una de las coordinadoras y a una trabajadora de la empresa y compañera, mientras que en la sentencia

    ... 301/2012 ), que la actora, teleoperadora, que prestaba servicios en el departamento de fidelización de Vodafone, ... 70.4 del Convenio Colectivo Estatal de Contact Center , es procedente que la empresa adopte ...
  • STSJ Comunidad de Madrid 698/2014, 8 de Septiembre de 2014

    SUCESIÓN DE CONTRATAS ENTRE EMPRESAS. FALTA DE PREAVISO Y DE INCLUSIÓN DE LA ACTORA. La nueva empresa constituirá una bolsa de trabajo, durante un plazo máximo de seis meses, para aquellos trabajadores que, habiendo superado el proceso de selección, no entren en el porcentaje fijado para cada campaña. De producirse vacantes, la empresa vendrá obligada a cubrirlas con el personal de dichas bolsas,

    ... , con una antigüedad del 08/06/09, categoría profesional de teleoperadora y con un salario mensual de 1.023 # con prorrata de pagas extraordinarias ... 18 del convenio colectivo ... DÉCIMO.- Mediante carta de fecha 04/05/12 la empresa ...
  • STS, 12 de Mayo de 2009

    DESPIDO. El personal de operaciones, previo acuerdo con el empresario, podrá prestar servicios a la misma empresa en otras campañas o servicios, cuando vea reducida su jornada por causa ajena a la empresa de telemarketing, durante el periodo que dura dicha circunstancia, y por el tiempo equivalente al reducido, y al objeto de poder percibir la totalidad de su retribución. La empresa informará...

    ... ía 6 de septiembre de 2001, con la categoría profesional de Teleoperadora especialista, en el centro de trabajo situado en C/ Muelle s/n GETAFE ... El Convenio Colectivo de aplicación es el de las empresas de Telemarketing de la ...
  • STSJ Islas Baleares 216/2015, 30 de Junio de 2015

    DESPIDO. La protección de los trabajadores concernidos se consigue mediante el mantenimiento de su contrato con la empresa donde prestaban sus servicios hasta el momento; es decir, que, no hay desde luego sucesión en las relaciones de trabajo, pero éstas continúan en el empresario saliente, quien no puede alegar, como causa extintiva, el mero hecho de la terminación de la contrata; con lo que, o...

    ... diciembre de 2001, ostentando la categoría profesional de teleoperadora, y percibiendo un salario de 1.718,94 euros con inclusión de la prorrata ... Illes Balears concertó con el Consell Insular de Formentera un convenio de colaboración para la prestación del servicio de teleasistencia ...
  • STSJ Canarias 1728/2014, 27 de Octubre de 2014

    CESIÓN ILEGAL DE TRABAJADORES. No consta exclusivamente el abono de nóminas y alta en seguridad social, sino el control permanente, concreto y diario del desarrollo de la actividad, mediante el ejercicio del poder de dirección y disciplinario, incorporando a los trabajadores a su centro rector y organizativo, aún cuando en el presente supuesto los medios materiales resulten propiedad del...

    ... , S.A., con la antigüedad de 03.02.2003, categoría de teleoperadora" y salario de 1.233,10 euros mensuales (conforme y nóminas) ... La relaci\xC3" ... ía Local del Ayuntamiento de San Bartolomé de Tirajana" y el Convenio Colectivo aplicable el de Telemarketing. Posteriormente el contrato se ...
  • ATS, 19 de Noviembre de 2013

    DESPIDO. No obstante tratarse en ambos casos de la consideración o no como error excusable el error en la cuantía consignada como indemnización por despido improcedente cuando el mismo deriva de un error en la antigüedad aplicada al trabajador en caso de subrogación empresarial, las diferencias apreciadas son de tal entidad que obstan a la contradicción. Así, en la sentencia recurrida constan...

    ... no tiene acceso directo a la vida laboral del trabajador y el Convenio aplicable, Convenio Colectivo del Sector de Limpieza Pública Viaria (BOE ... a tiempo parcial por obra o servicio determinado, como teleoperadora. La empresa comunicó a la trabajadora el fin del contrato con efectos de ...
  • STSJ Comunidad de Madrid 166/2014, 10 de Marzo de 2014

    Despido. Administración pública. Tiempo de prestación de servicios en la campaña. Contrato trabajo temporal de obra

    ... pactó una jornada de 1.413 horas al año, la categoría de Teleoperadora, y un salario según Convenio Colectivo Estatal para el sector de Contact ...
  • STSJ Asturias 621/2021, 23 de Marzo de 2021

    SOLICITUD DE CAMBIO DE HORARIO. TRABAJADORES. EMPRESA. OBLIGACIÓN DE CONTESTA POR PARTE DEL EMPRESARIO. Se establece la obligación por parte de la empresa de contestar a las peticiones de cambio horario. Aunque el empresario tenga razones para desestimar la petición siempre está obligado a negociarla con el trabajador. Se estima parcialmente el recurso de suplicación.

    ... SA, con antigüedad desde el 10-2-2014, categoría de teleoperadora especialista, a jornada parcial (89,7%), en turnos de tardes, mediante ... reguladora de la Jurisdicción Social, el artículo 58 D " del convenio colectivo de aplicación " y del artículo 24 de la Constitución ...
  • Convenio Colectivo de Ciclo de Comercio de Papel y Artes Gráficas, Normativa Estatal
  • STSJ Galicia 1350/2009, 12 de Marzo de 2009

    DIMISIÓN. DESPIDO. No podemos compartir las afirmaciones de la empresa, pues, por un lado, ésta la ha cesado con anterioridad a la manifestación de su presunta voluntad; segundo, la expresión de que «no le interesaba continuar con el trabajo se manifestó no ante el representante de la empresa, o su jefe inmediato, sino ante dos recepcionistas, a quienes quizás sólo estaba exteriorizando las dudas

    ... ía 4 de septiembre de 2008 con la categoría profesional de teleoperadora, en virtud de contrato de trabajo de duración determinada, a tiempo ... El contrato de trabajo celebrado entre las partes se remitía al Convenio Colectivo de empresas consultoras de planificación, organización de ...
  • STSJ Comunidad de Madrid 1095/2013, 20 de Diciembre de 2013

    Sucesión en una contrata de telemarketing y asunción por la nueva contratista de los trabajadores adscritos a la contrata excepto la actora, con quien suscribe un contrato eventual a cuyo término la trabajadora acciona por despido

    ... con una antigüedad de 15-8-2008, categoría profesional de teleoperadora, y percibiendo un salario mensual de 1.079,68 euros con inclusión de ... 18 del Convenio Estatal para el Sector de Contac Center le comunicamos que la campaña SAC ...
  • STSJ Comunidad de Madrid 405/2008, 19 de Mayo de 2008

    EXISTENCIA DE CESIÓN ILEGAL DE TRABAJADOR. No parece que el caso enjuiciado permita ser subsumido en el artículo 43 de del Estatuto de los Trabajadores, puesto que la titular del vínculo laboral con la actora no funciona como una empresa interpuesta, aparente o ficticia, o que no ponga en juego su poder de organización y dirección, o que carezca como cedente de una actividad, o no cuente con los...

    ... 4°.- Ostenta la actora la categoría de Teleoperadora especializada, prestando sus servicios en el marco de "Atención 24 ... 10°.- La actora percibe los salarios establecidos en el Convenio de telemarketing de SERTEL SA que es la que la tiene en alta en Seguridad ...
  • STSJ Galicia 1680/2012, 13 de Marzo de 2012

    'DESPIDO. CESIÓN ILEGAL. TUTELA DE DERECHOS. Como ya se indica en la resolución de instancia dichas demandadas han sido traídas al proceso al objeto de acreditar un "iter contractual" de la actora en el puesto de trabajo desempeñado, la intervención de dichas codemandadas permite impugnar la vinculación imputada con los efectos inherentes a la misma o la admisión de los hechos relativos a la...

    ... de la Zona Franca de Vigo, estando sometido el contrato al convenio colectivo de empresa; b) desde el 25 hasta el 29 de septiembre del año ... a la trabajadora doña Josefa, con la categoría de teleoperadora, estando sometido al Convenio Colectivo de Acuerdo de Empresa Atlas; e) ...
  • STSJ Galicia 2741/2014, 21 de Mayo de 2014

    CESIÓN ILEGAL DE TRABAJADORES. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO. Se trata exclusivamente de lo que se denomina subordinación técnica, esto es, que exista una subordinación a las órdenes del empresario principal en el aspecto técnico, o un poder de verificación o control por parte de la empresa contratante, teniendo en cuenta también que, puede ocurrir, que el empresario principal dirija

    ... Las tres demandantes tienen una categoría de Teleoperadora Especialista, ostentando Doña Encarna la cualidad de representante de los ... ón a la relación laboral según contratos, lo establecido en el convenio colectivo de Telemarketing./ SEGUNDO.- A partir del año 2000 se implantó ...
  • STSJ Comunidad de Madrid 446/2014, 14 de Mayo de 2014

    DESPIDO. Es evidente la identidad de razón que existe entre la sucesión de contratas y la sucesión de contratos de puesta a disposición de trabajadores para la prestación de un mismo servicio a una misma empresa y plenamente aplicable la doctrina jurisprudencial expuesta y la normativa que la misma aplica, por lo que el recurso ha de ser desestimado íntegramente, al no existir falta de...

    ... , con antigüedad desde el 17/10/2011, con categoría de Teleoperadora y percibiendo un salario bruto de 1.136,53 euros con inclusión de ppe ... SEGUNDO.- EL convenio que regula la actividad realizada por los actores es el convenio colectivo ...
  • STSJ Cataluña 8508/2014, 23 de Diciembre de 2014

    DESPIDO. En las contratas sucesivas de servicios, en las que lo que se transmite no es una empresa ni una unidad productiva con autonomía funcional, sino de un servicio carente de tales características, no opera, por ese solo hecho, la sucesión de empresas establecida en el artículo 44 ET, sino que la misma se producirá o no, de conformidad con lo que al efecto disponga el convenio colectivo de...

    ... A.U., en data 20.02.99, amb la categoria professional era de Teleoperadora especialista (nivell 10), i el salari brut anual de 14.320,80 euros amb ... sido concedido no se enmarcaba en el artículo 44 del ET y que el convenio de empresas de consultoría y estudios de mercado por el que se regía no ...
  • STS, 29 de Abril de 2005

    CESIÓN DE TRABAJADORES. La existencia de supervisión por parte de la empresa contratista así como la estipulación de abono por unidades de tiempo indican la existencia de contratación específica y no de cesión ilegal de trabajadores. Se desestima la demanda. Se desestima la apelación.

    ... 2.- Consuelo, antigüedad 17.4.00, categoría profesional de teleoperadora y salario bruto mensual con inclusión de prorrata de pagas de 818,34 ... 2720/1998 y el Convenio Colectivo para el sector de telemárketing´. Constituye el objeto del ...
  • STS, 21 de Febrero de 2008

    RECURSO DE CASACIÓN. ESCRITO DE INTERPOSICIÓN. REQUISITOS. El art. 222 LPL exige que el escrito de interposición del recurso de casación para la unificación de doctrina contenga una relación precisa y circunstanciada de la contradicción alegada, lo que exige una comparación de los hechos de las sentencias, el objeto de las pretensiones y de los fundamentos, a través de un examen comparativo que,...

  • STSJ Andalucía 334/2011, 10 de Febrero de 2011

    MODIFICACION SUSTANCIAL DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO. En el primero de ellos, A), de considerable extensión, se vienen a entremezclar cuestiones de hecho y de derecho, partiendo la recurrente de una versión fáctica que no se ajusta a lo declarado probado en la sentencia, al haberse rechazado la revisión solicitada en tal sentido, y pretendiendo, en primer lugar, que se tengan como probados...

    ... demandada en tal fecha, así en la categoría profesional de teleoperadora -nivel 11- ... En el curso de dicha relación laboral, y por causa de los ... Rige entre las partes el Convenio Colectivo Estatal del sector de Contac Center, cuyo contenido se da aquí ...
  • STSJ Galicia 2755/2008, 14 de Julio de 2008

    DIFERENCIAS SALARIALES. Se trata, de dos pretensiones distintas pues aunque son reclamaciones por diferencias salariales, la principal se hace por aplicación de un convenio y la subsidiaria por la aplicación de otro convenio distinto; y como quiera que únicamente ha prosperado la petición subsidiaria, cuya reclamación se ha efectuado en la conciliación de 31 de marzo de 2004, lo correcto y...

    ... indefinido a tiempo parcial, para prestar servicios como "teleoperadora", con una jornada de lunes a viernes de 10 a 14 horas. El salario ... COMERCIO LIBROS".-En ambos contratos se indica "sin convenio colectivo".- DECIMOCTAVO.- Doña Elsa se encuentra casada con un hijo de ...

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