Usuarios de servicios públicos
- Nuevas iniciativas para facilitar la competencia en el acceso al usuario final (el bucle de abonado).
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Servicios públicos y defensa de los usuarios
1. La naturaleza de los servicios públicos. 2. La gestión de los servicios públicos. 3. Algunos aspectos de la relación de las empresas de servicios públicos con los usuarios.